关于“市长热线受理平台”改进工作的建议
因为我市群众反映、救助的问题过多、过杂, 网页信息更新不及时,对“市长热线受理平台”群众不满意。所以我结合Y市的经验,提出如下建议:
1.建立服务体系,提高服务效率。提供求助电话、求助网站、民声快递服务平台,与市长热线全面整合,全市非紧急公共服务电话实行“一号通”,建立覆盖广的网络系统。
2.增加服务项目,有针对性的服务。服务中心应该建议服务企业加盟,志愿者主动加入,提供分类服务,满足市民的求助需求。
3.增强自身专业性,做负责人的服务人员。对市民的求助问题及时解决,提高责任意识,加强业务能力。
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