1.善准备
2.抓开场
3.挖需求
4.谈方案
5.要承诺
6.谨追求
1:善准备(在拿起电话时要考虑的问题)
•我们为什么要打电话给客户?
•客户为什么不挂我们的电话?
•电话结束时我需要客户的承诺是什么?
•客户为什么会按我的建议采取行动?
•客户为什么不挂我的电话?
•是否准备好向客户问的问题?
2:抓开场白(可以很多版本,关键怎么有吸引力):
您好!(最好停顿一下听到客户做出回应,以确定女士还是男士,如果是男士接下来对话称呼为先生,女士称为)
电销人员:
版本1:
我们是pos机售后服务中心的,您之前办理的一台pos机,费率上调至0.65➕3的费率,您有收到通知吗!(等待客户回应,无论客户说什么,都要介绍我们的新产品)
版本2:
我们是会员宝/福临门等的售后服务中心的,您之前办理的机器现在费率调整到0.65➕3!您清楚吗?因为上调费率导致大量客户流失,我们现在特推出一款新的智能pos机,费率低功能全,给您简单介绍一下,可以吧?
客户:
没有/有
3:挖需求(使用pos机用户,都希望自己用的费率低可以养卡提额,一定要了解这个痛点,为了省钱有好用,客户也很清楚不断升级自己的pos机)
电销人员:
嗯嗯!我们现在推出一款新的智能pos机,费率低可以养卡提额还可以代还信用卡,费率低至0.38和0.55秒到,没有三元的秒到费,可以GpS定位周边优质商户,刷一笔跳一个商户,养卡提额快,基本上三个月出临时额度,半年出固定额度,能提高到综额度的两倍到三倍,而且机器还可以代还信用卡,一万元仅需70元,目前市面上唯一一家自带代还功能的机器,而且我们是免费京东快递包邮的,要不给您邮寄一台,
4:谈方案(我们免费送,而且还包邮,费率低还可以养卡提额,我们还有信用卡提额方案秘籍可以免费送您一份,重点解决客户的痛点,并拿出解决方案,使用我们的pos机就能解决很多问题)
客户:
可以呀!你邮寄一台吧!
5:要承诺(给您免费包邮,但我们也有一个小的要求,就是需要代收您99元,您拿到机器后刷任意一笔超过一百元的,我们就会立即把钱返给您,这是给客户要承诺,承诺会激活机器,让客户明白,机器不能浪费,)
电销人员:
那好的,您方便说一下您的地址吗!
客户:
某某地方,
电销人员:
您手机号就是您微信号吗,
客户:
是的,
电销人员:
一会工作人员会添加一下您的微信,到时您通过一下,
客户:
好的!
电销人员:
先生,给您说一下,我们免费包邮给您,到时京东小哥会代收99元,这台机器您开通以后刷任意一笔钱激活机器后,我们机会把钱退给您,这个可以理解吧!
客户:
不理解,
电销人员:
先生是这样的,因为之前也是代收任何保证金的,后来因为很多客户收到机器后!没有激活机器,机器丢失浪费很多,导致公司出现大量无法追回的机器,造成很大的损失,所以为拉不造成不必要的浪费,我们代收99元的激活保证金,当您激活刷任意一笔后!我们就会第一时间给您退回,这个您放心,我们都是合作的京东快递,都是通过资质认证的,
客户:
可以的(当客户有任何疑滤时,都要围绕能给客户省钱,功能强大,来传达客户打消客户疑虑,让客户使用我们的产品)
6;谨追求
后期回访,加微信后期转化,三五天之后回访,再和客户深谈,
总结:
在电销过程中,
1:为什么客户会选择我们的产品?(考虑一下这个问题)
2:为什么会换成我们的产品?(产品有什么优势)
3:资金安全永远第一位,我们做业务不卑不亢,
第一,我们能给客户省钱,刷十万能剩一百多元!
第二带来价值,什么价值,养卡提额,GPS定位周边商户,越刷额度越高,
第三,功能强大,能够代还信用卡,
所有业务往来都是以利益最大化为主,要给客户带来价值,客户才会更换我们的产品。
简单扼要传达给客户,并让客户使用上省钱功能齐全pos,万变不离其中,给客户省钱,并能带来价值,












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