客户买走了一张品相好看的棋盘和棋子一套，说是送礼。过了五天又要拿回来了。一开始也不太开心，后来想想事情已经摆在眼前了。既来之则安之。见到客户，他其实也不好意思，给单位办事也是要听安排。
其实这个事情就是相互理解。虽然棋盘拿回来有小的磕碰损耗。2600一套客户说我只拿回2000元。我说不用不用。我们不是黑店也不是靠客户退货克扣货款活着。只看棋盘，因为已经确实有磕碰损耗了，肯定要折价卖。就棋盘按照八折退款。这样大家也都舒服，客户支付了三百多的棋盘补偿。
放过别人就是放过自己。这次对这句话体会深刻。即使这次这样的不可控事情发生，日后如果有需求他还是会考虑我们店。广结善缘！！！
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本文标题：客户来退货的这个过程
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