提出请求而非要求

原文：

要表达真正的请求，我们还需要知道请求的目的是什么。如果只是为了改变他人来寻求自己的利益，那么，非暴力沟通并不是一个适当的工具。

使用非暴力沟通时，我们希望他人的改变和回应是出于自愿和善意。非暴力沟通的意图是，建立一种基于坦诚与同理心的关系。只有当他人相信我们将彼此的关系放在首位并致力于满足彼此的需要时，人们才能够相信我们所提出的是真正的“请求”，而非伪装的“要求”。

然而，在沟通中对意图保持觉知是不容易的，尤其是父母、教师、管理人员，还有那些在工作中以影响和改变他人为目标的人们。

有位母亲在一次工作坊的午间休息时对我说：“马歇尔，我回家后试过了非暴力沟通，但没什么用。”于是，我请她描述一下她做了什么。

她说：“就像我们上午练习的那样，回家后我向儿子表达了我的感受和需要，既没有责备也没有评判他。我只是说：‘你看，当我看到你没有做你答应要做的家务活，我很失望。我希望回家后看到家里是整洁的。’接着我提出了一个请求，希望他立刻去打扫。”

“听上去你很清晰地表达了非暴力沟通的四个要素。”我回答说，“然后呢？”

“他什么都没做。”

“再然后呢？”我继续问她。

“我对他说，他不能一辈子都这样懒惰和不负责任！”

我注意到，这位女士还无法区分“请求”和“要求”的不同。在她看来，使用非暴力沟通是否成功，取决于她的“请求”是否能得到满足。我们在刚开始学习非暴力沟通时，或许会发现自己只是在机械地使用它的要素，却没有意识到它真正的意图是什么。

有些时候，即使我们带着非暴力沟通的意图和关爱提出请求，有些人仍然会把它看成要求。特别当我们处于在权力上强势的一方，而对方恰恰曾受过来自权威的威逼压迫。

I：用自己的语言重述信息

表达真正的请求而非要求，建立一种基于坦诚与同理心的关系是非暴力沟通的意图，父母、教师、管理人员等处于权利上强势的一方常将请求看成要求，会让对方产生一种压迫感。

A1：描述自己的相关经验

周末，女儿将房间搞得很乱，床上，沙发上，茶几上，到处都是玩具，作业书本等等，我看到后十分恼火，起初语气还很平和，边收拾边唠叨着，忍不住开始评判她很邋遢，并要求她赶紧收拾干净，以后也不可以这样。女儿听到我的唠叨也很不情愿，反驳道自己并不是邋遢。

我的期待是请求她把屋子收拾干净，可是我却并没有这样表达出来，而是评判指责，并要求她要怎样怎样，显然，这样的效果是收效甚微的。

A2：我的应用（目标+行动）

目标：学会阐明提出请求而非要求。

行动：践行以非暴力沟通的方式提出请求。

我看到屋子里很乱，我感到很烦躁，我需要一个干净整洁的空间，希望你能够收拾干净。