对插队行为说“不”须全社会共同立规

对插队行为说“不”须全社会共同立规

10月19日，吉林长春。一名女子在长春西站售票窗口想要插队买票时，遭到售票员呵斥。售票员多次要求女子排队，不要骂脏话，“要点脸”。但女子变本加厉叫嚣“我就不要脸了咋地”。视频曝光后，售票员怒斥插队者的行为获得了网友的一致点赞。

现实生活中，先到者优先，依照顺序确保公平，这是一种群众自发的自律行为，也是文明的表现。恶意霸座、插队、怼人，将自己的利益凌驾于他人之上，这些行为虽然是“小恶”，但却如一个苍蝇在你身边挥之不去。

从排队到插队，仅几步之遥；但一字之差，却会谬之千里。在道德约束的当下，有人把道德的约束当成是别人的义务，而自己却是有选择性的遵从。排队代表了一种公平的社会秩序，插队是对这一秩序的公然破坏，排队看起来是小事，插队发生在别人身上可能不会有什么感觉，但真要发生在自己身上，心中不平的感觉肯定会油然而生。

对插队行为说“不”，难道只能谴责，就没有更好办法了吗？要杜绝这类“插队式”的不文明行为，首先要加大对不文明行为的惩处。一些人之所以屡教不改、油盐不进，，很大程度上源于犯错成本过低，对待此类行为，要用刚性执法的严惩方式来立“规”，当这样的失范行为得不到及时的约束和制止、得不到有效的规训和惩罚，就会造成失范行为的“破窗效应”上演。

文明素养的整体提升，并非朝花夕拾。物质文明发展到一定程度，亟需同等发展水平的精神文明与之匹配，在倡导文明出行同时更要主动去维护，就如同视频中“怒怼插队”的售票员，我们必须给与点赞支持，也期待全社会拿出更多更有效的措施，从小事抓起，从细节抓起，让每一个公民从主观上认识到，文明就是随身携带的“身份证”。

不学礼，无以立。对插队行为说“不”须全社会共同立规，在此，我们也倡导广大市民既要做文明行为的践行者，又要做敢于纠错的“啄木鸟”，这样文明才会从一种态度变成一种行动。