——运用强制力避免伤害
冲突双方如果都可以采用非暴力沟通的方式,双方的需求可以同时得到满足,求同存异。
但若双方没机会进行对话,或者一方不想交流,这个时候,我们需要运用强制力来避免伤害。
我们拥有强制力并非是为了惩罚对方,而是出于防卫的目的。我们这时候把注意力放在自己和他人的需要,而不评价对方以及对方行为。
强制利益最好不要带有惩罚性质,因为一旦使用了有惩罚性的强制力的时候,我们会认为某些人或者是他们的行为是邪恶的,是需要去改变的,那么会加强对方的敌意和抵触,双方的关系更加疏远。
惩罚不仅限于体罚,指责否定他人也是常见的惩罚,特别是语言的一些暴力和一些冷漠的对待,也是一种惩罚。
第1个问题:如果我不喜欢他现在的行为,那我希望他怎么做?第2个问题:我希望他基于怎样的原因,去做我想要他做的事情?
如果我们问了这两个问题,特别是第2个问题,就会明白,惩罚对于满足需求是毫无意义的。也很难去实现我们的目标。
如果我们惩罚他人或实施惩罚。会使人忽视事情本身的意义,把注意力放在不服从的后果上面。如果想通过惩罚来使人们认识到自己的需要,那我们很可能适得其反。

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