12周一溜小跑 《行为设计学》笔记 #学霸社群#拔掉网线

12周一溜小跑 《行为设计学》笔记 #学霸社群#拔掉网线 确实能帮助好好学习

改变环境 就能改变行为

第三部分 营造路径；第七章 调整环境

1 先说结论

妻子说：“我的先生就是个顽固的人。”

斯坦福大学心理学家李·罗斯在一篇著名的文章中，发表了他针对数十项心理学研究的调查结果。罗斯指出，人们大多有一种系统化倾向，会使其忽略塑造他人行为的情境作用。这就是基本归因错误，是指我们总喜欢把他人的行为归咎于对方的个人特质，而不是对方所处的情境。

很多时候看似是人的问题，实则为情境问题。不管你的角色是什么，都可以或多或少掌控所处的情境。

调整环境其实就是让正确行为更容易出现，错误行为更难以发生，就这么简单。亚马逊的“一键下单”功能正是绝好的示范。

面对人们的行为，可以从环境去分析，很有可能是环境促成得，而非本意如此。

改变人的行为，也可以运用简单的框架工具——哈顿矩阵。[10]哈顿矩阵帮助人们系统性地梳理问题，重点思考意外的3个阶段：事件前，事件中，事件后。

我们每个人都在对自己使用类似的小伎俩，试图把自己推向正确的方向。

简单的框架工具——哈顿矩阵。[10]哈顿矩阵帮助人们系统性地梳理问题，重点思考意外的3个阶段：事件前，事件中，事件后。

2 再说应用的可能性

5秒钟就能开始学习的书桌和资料摆放归档方法。

3 最后说案例与思考

慈善行为实验：研究人员为一场慈善活动，设计了两种宣传材料，一种简单，一种内容详尽(包括捐献活动地点的详细地图、对豆类食品罐头的具体需求，还建议学生们安排时间顺道经过特雷西德广场，这样就可以不必特地多跑一趟了。)。结果详尽说明的材料，接收者进行慈善捐赠的比例大约是前者得7~8倍。

l 整洁的书桌，清晰的学习材料摆放，如果可以在1分钟内进入学习状态，人是不是容易在学习上付出更多时间和精力。

乔布斯好像说过，1秒钟的迟滞，也会让使用者走神，降低工作效率。

亚马逊知道自己希望用户做出的行为是下单消费，所以网站设计师就把这个步骤调整得更加简单。亚马逊尽量为用户清除购物过程中的障碍，使得人人可以接受（至少在推出“一键下单”功能之后便是如此）。亚马逊的这项功能，为公司带来总计数百万美元的收入增长。

护士的特殊马甲；

医院想要降低护士配药的错误率，初步判断减少外界对护士的打扰和求助会有帮助，于是制作了类似交通安全服的“给药背心”，专门给配药的护士穿，并告诉大家不可以打扰这样的护士。

结果是配药错误率降低了46%；

航空公司的“静默驾驶舱”原则

由于大多数空难发生在最忙乱也最需要紧密配合的起降阶段，因此航空业强制实行“静默驾驶舱”原则。[7]不论什么时候，也不管是起飞还是着陆，只要飞行高度低于10000英尺，驾驶舱内就禁止任何与飞行无关的谈话。飞机距离地面11000英尺时，驾驶舱成员可以天南地北地侃足球、聊孩子、谈论讨厌的乘客，但在9500英尺时就不能这么做。

一家公司的信息技术部门借用“静默驾驶舱”的概念来加快重要软件的开发进度。部门设立了明确的标杆：将新产品开发周期从3年缩短到9个月。在过去，开发项目如果面临期限紧张的状况，部门工作环境便会弥漫出一股越发紧绷的气氛。进度一旦落后于计划，人们总是习惯于打断同事手头的工作，请对方帮自己一点儿小忙；项目主管则是隔段时间就来巡视，要求大家实时汇报工作进度。结果，软件工程师受打扰的次数越来越多，每周工作时间也从60小时延长到70小时。大家都开始在周末加班，为的是有一个心无旁骛的工作环境。

部门领导决定做一项实验，规定每周二、四、五的上午是“安静时间”。安静时间就像是程序员的“静默驾驶舱”，让他们得以专注于手上复杂的代码任务，避免受到频繁打断而耽误进度。

节食者的头号信条：缩小餐具尺寸，使用小号的盘子、碗和杯子。这些外在环境的微小调整，会对进食行为产生巨大的影响。

笔者认识一个小伙子，他每天晚上睡觉前都会把慢跑装备一丝不苟地摆在床前。如此一来，他第二天早上起床后就会更容易出门运动。另外一位朋友，非得把咖啡机设置好定时自动烹煮后才肯就寝，到了清晨，飘出的咖啡香气能帮助他战胜睡魔。还有一位女士，真的把自己的信用卡冻在冰块里面，这样每逢消费。

下属抱怨领导在办公室面谈时候，还在盯着电脑。领导把办公室格局改变，令自己在面谈时无法看到电脑~被动约束自己。

丹动用的手段更彻底。他买了一台旧笔记本电脑，删除所有的浏览器，更狠的是，他连无线网卡的驱动程序也删掉了。现在，每当他需要集中注意力时，就带着这台“史前机器”到咖啡厅或者图书馆，根本没有可能上网。丹在层层制约中获得了解放。