今天收到了一封三方订阅推送的邮件，与其说是订阅邮件，不是说是对方的一个推广渠道而已，因为我是在注册该网站后，产品方定期推送一些新增功能特性。平常我也就点开扫一眼，看看有没特别感兴趣的内容，一般停留时间不会超过2秒钟。但是这封邮件的内容却在1秒钟内吸引了我，我先是扫描看了一遍，然后又仔细的看了一遍完整内容，最后我还点开了文中推荐的链接。它的内容是这样子的
邮件.png
相信你看到这个内容也会好奇，因为只需要花几秒钟就可以知道它所表达的内容，你不用看完全文，仅仅看标黑的内容就可以了。
每个产品都在争夺用户时间这个有限的资源，社交、购物、游戏、学习...。我们生活在一个被创业者创造并想方设法满足的各种需求中，每一个产品都在最大化的抢占我们的时间，在线时长是衡量一个产品优秀与否的维度，因为有了这个，才有后续变现的可能。
各种产品在争夺用户时间的同时，又会通过各种优化来降低用户操作某流程的难度，减少用户操作核心流程的时长。这两者其实并不矛盾。前者构造具有粘性的场景，将用户锁在应用场景中，后者降低操作成本，快速走完流程，两者都是在增强用户体验的前提下将用户留住。
从这封邮件可以看出，内容还是那些内容，只是标黑了核心内容，这样就让用户有了继续看下去，甚至进入到下一个流程的行为。它可以只显示标黑的核心内容，也可以将标黑内容放在第一段起概述作用，但是这两种方式都达不到当前效果，这也是对方使用的一个技巧。
一个产品不可能只包含一个流程，当多个流程构成一个完整行为的时候，每个流程的体验和它们之间的关系就显得比较重要了。如果这封邮件的内容仍然是采用普通方式编辑发送，我就会和往常一样扫一眼就略过了，根本不会跳转到下一个链接。
这封邮件内容体现的核心就是帮用户省时间，用更少的时间让用户知道所表达的内容。对于上班族来说，处理邮件是需要占用不少时间的，那么如果在众多邮件中让用户能看完你的，甚至是进入你所设计的下一个流程中呢？其实这也是用户体验优化的一种形式。
我们都在说用户体验，何为用户体验呢，除了不出问题，使用顺畅，快速定位，帮用户省时间也是一个很有用的方向。当前也有不少产品在这么做，像得到，通过精品碎片化的课程，帮用户省时间；各种O2O产品，一键直达，帮用户省下大把时间。抢占用户时间和为用户省时间，两者其实不矛盾，因为省时间是为了让用户更好的用你的产品。
网友评论