当我们作为一个聆听者，总是以一个旁观者的身份在聆听。那个遇到问题的倾诉者无论以何种方式表达自己的困惑，都会给我们一种弱势的感觉。我们很容易就站在自己的立场主观的去体会他人的内心，而忽略外界环境对那个人造成的影响。这就是人类注意力以及思维的局限性所决定的。
最重要的是，在对待他人的问题和困惑的时候，我们是相当懒惰的。总是拿以前的经验主义或者古人总结好的理论知识来教育对方。尤其是在我们滔滔不绝的时候，我们更容易忽略客观环境对别人的影响有多大，而会尽全力去把自己的理论说的更加圆满，显得更加站得住脚。这个时候，我们就成了人生的赢家，很有智慧的人，可以指点江山，激扬文字，粪土当年万户侯。
然而，当我们一个人独自去面对一件具体的事情的时候，我们更多的是把注意力集中在客观环境上。我们的思维和主观能动性很容易就受到外界环境的影响，进而变得片面和狭隘。为了确保内心的安全感，我们更愿意相信自己是强大的，足够努力的。而我们面临的困难是我们已经努力之后还不能解决的。所以，我们自己遇到困难和困惑的时候会很无力很迷茫，以致于不能轻易的走出那种负面的状态。
心理学解释叫：
基本归因错误描绘人们在考察某些行为或后果的原因时高估倾向性因素（谴责或赞誉他人）、低估情景性因素（谴责或赞誉环境）的双重倾向。它是归因理论的一个现象，即人们常常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽略他们所处情境的重要性。比如，尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但我们总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。这种现象解释了当销售人员的业绩不佳时，销售经理更倾向于将其归因于下属的懒惰而不是竞争对手的实力。有研究显示，东亚人相对英美人更注意情境，而更少受此谬误影响。
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