E02 实习的工作日常

闹铃七点二十准时响，我人虽然起了，但意识仍处于混沌之中。发呆几秒后，快洗漱穿衣，盛饭，出门。

刚走到马路口，远远看见要乘坐的公交车驶来，左右看无车通过，顺利登上车。昨日充值了公交卡，短时间内无需操心有没有零钱坐车了。

到公司时，拿钥匙的同事还没来，遂走到走廊尽头，一边眺望窗外，一边享用早餐-馍片。同事到，进了门第一件事便是开启电脑，登录四个店铺的管理后台，坐上一壶水，开启一天的工作。

为顾客解疑答惑，处理售后。消费者问的最多的就是物流方面的问题，什么时候发货？几天能到啊？物流信息为什么不更新了？货到哪儿了？老实说，我唯一能确定的就是什么时候发货，商家一旦发货以后，这之后的的物流问题就别问店家了，问也没用，消费者和店家能看到的物流信息是一样的，我也并不知道它为什么还没到？运输快递的卡车它也不是玩具车，我也不能远程遥控，不是我说它什么时候到它什么时候就能到的。

差一两分十一点，打开保温袋，开始享用午餐，牛肉蘑菇酱拌饭。

下午仅处理了一起售后问题，有位顾客反馈收到的商品数目不对，手工添加订单补发了。

前日老板在工作群里提过一句，说从12日开始偏远地区就不发货了，打单时没注意，错误导入四个已经不能发货地区的订单，赶紧联系买家退款，看不着平台消息的，我先发短信温馨提示，短信方式还是有效的，退款了一单，之后我又隔了一个半小时，挨个打电话联系买家，其实有担心陌生归属地号码不会被接来着，但还好，都被接了。电话一接通，我丝毫没给对方说话的机会，一口气讲明来意，先生，您好，我是某平台某某店的客服，刚接到快递公司通知，您所在的地区今日停止接收发货了，因此您在我店购买的商品将无法发货，请您在平台申请退款，打扰您了，再见。

直至发货前，还有一单顾客因为留错手机号没能联系到，其他都已成功退款。

三点，所有订单打单完毕，与同事一同前往仓库发货。

四点十几分，发货完毕，下班。

到家第一件事，先去洗脚，然后捐了今日的五千+步数。

今天睡得很早，十点多就睡了

晚安。

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