导语：
销售就是聊天，记住4个顶尖话术就够了！
销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!
销售就是聊天，记住4个顶尖话术就够了！
问题一
一般顾客都是进门就问：“这个***产品多少钱？”“888。”“便宜点吧！”其实问价时很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
【分析】
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
【应对】
1、周期分解法
“美女，这套***产品卖598元，可以用8次，一次不到75元钱，很实惠了！”
“美女，一个这么优惠的套餐加起来才888元，可以一次性满足你，在家里和我们店里都能使用的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少人会这样说“你少买支洗面奶就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买了支洗面奶 ”，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题二
【分析】
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？无论客人认不认识。不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
【应对】
我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
问题三
顾客：老顾客也没有优惠吗？
【分析】
20%的老顾客创造80%效益，【千万别宰老顾客】。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些人会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
【应对】
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题四
顾客：***品牌几年了？我怎么没听过啊？
【分析】
第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
【应对】
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
问题五
顾客：我再看看吧。
【应对】
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。
问题六
顾客：***会不会有效果？
【分析】
一些人面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美发店都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一没效果怎么办？”不少人就接不下去了。
【应对】
可以回答客人“我们产品有体验装，您现在可以立马使用，做出来效果看的见，摸得着，飘逸顺滑，清爽不油腻，我们用效果证明”
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