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今日事件觉察

今日事件觉察

作者: 糖Crystal | 来源:发表于2018-12-15 23:38 被阅读0次

事件:一个做保险的朋友年底有任务,问是否可以帮忙参加公司的说明会,条件是请我吃饭。

事情的需求:

1.表层需求:邀请人员参加

2.隐藏需求:需要更多的人参加,增加人气

3.深层需求:扩大影响力,宣传公司

4.终极需求:影响更多的人了解保险,扩大业务量,增加利润

朋友的需求:

1.表层需求:邀请我去参加说明会

2.隐藏需求:可以完成任务,不被领导说

3.深层需求:体验成功,有能力,安全感

4.终极需求:我是值得信任的,我够好

我的需求:

1.表层需求:不想去,不爱动,想拒绝

2.隐藏需求:(1)无意义,浪费时间,好麻烦(2)但是又不好意思拒绝

3.深层需求:(1)目前我的状态遍体鳞伤,很无力,我也很需要帮助,正在苦苦挣扎硬撑中,已经没有空间去帮助别人。(2)担心朋友会不高兴,觉得拒绝了朋友的请求,我就是坏人,朋友会讨厌我,就没有人会喜欢我,会再次体验被讨厌,被抛弃。

4.终极需求:害怕体验我不够好,被讨厌,背抛弃。

满足的方案:

1.诚恳而充分的表达:虽然很想帮助朋友,但是为什么不想参加说明会,求得理解。

2.如果时间允许的情况下,是否可以只帮忙到现场签到,而不在现场太久。(这样既可以帮助朋友,也可以兼顾自己的需求)

3.如果上述情况都不被采纳,如何明确的拒绝朋友(目前这一项无解,SOS)

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