电商的市场
电商流量成本高，用户忠诚度低，靠优惠促销的带动增长；
传统电商红利殆尽：高端市场有天猫，京东等，下沉市场有拼多多 ，还有微信生态中电商占比 ，想要找到一个切入点非常难；
主要的电商模式：
B2B：企业与企业的电子商务，供应商与采购商的服务交易 ，案例：阿里巴巴
B2C：企业与消费者的电子商务，案例：京东、天猫
C2C：消费者与消费者的电商交易，案例：微店、淘宝
C2M：消费者直接与工厂对接，定制生产
O2O：线上到线下，互联网+ 的模式，
有些平台是多元化商业模式：自营式电商，平台式电商，社交电商，比价/ugc/直播/短视频/等
电商的产品架构 ：模块化思维创建产品架构，功能隔离 随时适应业务发展变化
后台对前端作用：业务支撑、流程服务、提高效率、数据分析
电商的产品架构
电商后台核心：商品、订单、库存，
下单流程 ：通过下单流程了解各个系统的关系和信息流转
下单流程
wms（仓管系统）
每个功能模块分别介绍
后台管理模块 —— 商品中心
商品中心—— 思维导图
商品搜索
促销系统 ：最常见的电商运营手段 ，618 、双十一
促销作用：1. 拉新 2.去库存 3.推爆品 4.与其他平台竞争 5.提高客单量
优惠券
一、使用场景和类型
1.按照使用门槛分为 ：现金券、满减券、折扣券
2.按照使用范围分为：单品券、品类券、品牌券
3.按照发放的主体分为：平台优惠券、店铺优惠券
二、优惠券设计规则
根据优惠券的生命周期，主要阶段：制券、发券、使用（核销/过期）、统计
1.生成优惠券：优惠券的基本信息、优惠券的推广信息
2.发送优惠券方式：主动领取、被动领取
三、优惠券核销
四、优惠券统计
五、优惠券在订单中处理方式
1.统一设置成不可返还、用了不退
2.全部退款，返还优惠券
3.部分退款，优惠券不返还
拼团
一、拼团类型
1.新人团、普通团、超级团
二、团购流程
三、拼团库存管理
拼团库存是从总的商品库存划分初一部分，此时库存是与总库存互不影响，拼团结束返还剩余库存到总库存。
拼团库存扣减方案一：参团支付后扣减库存；
拼团库存扣减方案二：参团成功后扣减库存
内容管理 CMS
动态配置页面系统 —— 把模块组件组合在一起，按照排列组合组成动态页面
参考：淘宝店铺装修、活动运营配、京东后台等
库存管理
库存管理是供应链管理的重要组成部分
·电商库存体系分为三层：销售层、调度层、仓库层
·库存的变动分为2种：自上而下、自下而上
·每一层库存的数量的变化总结为：增加、锁定、解锁、扣减、返还、异常处理
库存变动的影响： 销售订单、售后退货、预售、盘盈盘亏、仓间调拨、采购
库存分层：销售层、调度层、仓库层
销售层：针对前端用户，前端库存与事物库存一致，防止超卖；预售是虚拟库存，
1）、可销售库存 2）、锁定库存 3）、已销售库存 4）、活动库存 5）、预售库存
调度层：相当于订单的分配中心 ，将订单转化为发货单，按照调度规则决定哪些SKU由哪个仓库发货 ；单仓、区域仓、总库存
1）、账面库存 2）、可用库存 3）、在途库存 4）、不可销售库存 5）、已用库存
仓库层：对应的实物库存、出入库盘点都会引起仓库库存的变动。
1）、可用库存 2）、锁定库存 3）、已出库库存 4）、不可用库存
库存同步
库存变动的2种流向：
自上而下—— 从销售层到调度层再到仓库层 ；用户下单生成订单-扣减销售层库存-流转到调度层进行调度，生成发货通知单-调整调度层库存 —推送至仓库-WMS系统同步响应，-扣减库存并进行出库。
自下而上——从仓库层到调度层，再到销售层 ；仓库实物入库 （采购入库单、退货入库单、调拨入库单）—连锁引起仓库层-调度层-销售层库存增加。
供应链管理体系构建的总体模型
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