值班日期：4月30日
值班老师：党艳育
咨询方式：电话
来访者：A女士
年龄：30+
职业：不详
上午10点刚过，接到来访者的电话，在确认是妇联讲师团的值班电话后，话筒那端传来一阵压抑的啜泣声。充分的陪伴与共情之后，来访者的情绪有所好转，开始讲述求助事由。
来访者有一儿一女，女儿11岁，儿子3岁，两个孩子经常因为琐事发生争执。今天早餐时又一次发生争执，妈妈出面平息了战争。上午9点多，女儿上完网课做作业期间遇到难题求助妈妈，妈妈耐心的陪孩子解决问题时，女儿突然大发脾气，摔了书本，称“学不会，不学了！”联想到上网课以来孩子的表现，再加上孩子以往经常挂在嘴边的“不知道学这有啥用”的口头禅，妈妈感到既担忧又难过。担忧孩子遇到难题就打退堂鼓，以后在学习、工作中难以有所建树，难过的是在教育孩子的问题上，自己一贯非常认真用心，但是孩子并不买帐，失落，委屈，愤怒，挫败感交织，不知道该如何排解，想起在微信群看到的妇联家庭教育讲师团提供线上咨询，遂拨打电话求助。
有价值的信息：
1.女儿经常在家发脾气，抱怨爸妈偏向弟弟；情绪特别容易被激惹；曾数次讲过“活着没意思”；
2.妈妈工作生活严谨认真，追求完美，对家庭教育知识有不少的学习，对于孩子的成长非常用心，但有“用力过猛”的表现，认为“如果孩子不优秀，就是我的失败”；
3.家中祖孙三代六口人一起生活，对孩子生活上包办代替居多；
4.女儿幼年时期主要由外公外婆抚养，与母亲有过分离；
5.妈妈经常感觉焦虑，疲惫，有挫败感，“觉得自己很累，但是什么都没有做好”，严重失眠，靠药物助眠。
辅导过程：
在充分倾听，共情，接纳来访者的情绪之后，根据了解到的信息，给予如下建议：
1.孩子年龄尚小，无论是自制力还是自律性都还有待培养训练，即使是成年人，也有状态不佳的时候，接纳孩子，允许孩子偶尔“掉链子”；
2.日常多注意与女儿的沟通方式，用平等尊重的态度与孩子交流，在孩子发脾气的时候，充分接纳，稳定自己的情绪，不要卷入，也不要在孩子发脾气的时候与孩子对抗或者讲道理，待孩子情绪稳定之后，再做沟通；
3.对于两个孩子之间的争执，多半无害，而是两个孩子在用这样的方式吸引家长的注意。在保证孩子安全的前提下，不急于出面调停，不当法官或“和事佬”，充分利用“三不原则”，即：不生气，不介入，不怕吃亏。
4.在孩子的教育问题上，收回过度的关注，减少包办代替。因为孩子遇到难题容易退缩，有很大一部分原因来自于父母包办代替造成的“习得性无助”。真正的爱，是在孩子成长的过程中给予孩子充分的训练和放手，允许孩子慢慢来。
5.日常生活中，多觉察自己的情绪，为什么自己在看到孩子做得不够好的时候、看到孩子生气发脾气的时候会有那么大的反应？是否自己并不允许孩子“不完美”“不高兴”？是否自己在成长的过程中这样的情况也是不被允许的？寻找情绪来源，疗愈自己的创伤，用一个成年人的状态，去和孩子互动、相处。
6.我们生而不完美，接纳不完美的自己，才能接纳不完美的孩子。可以努力去争取做得更好，但不要“极力”做到最好。多听从自己内心的声音，允许自己“做不到”，允许自己放轻松，寻找适合自己的减压方式，做到张弛有度，先爱好自己，再带着真爱去爱自己的孩子和家人。
在沟通中，来访者有了三个非常重要的发现：一是平时对孩子管教过于严厉，有体罚行为，可能是孩子愤怒情绪的主要来源；二是在女儿成长的过程中，家人的包办代替比较多，导致孩子“长不大”“做不到”；三是在自己成长的过程中，是乖乖女，好像一直都在拼命的追求“第一”，不光是父母，自己都不允许自己“做不好”，也经常因为压力过大而有“活着太累”的想法。
通过辅导，来访者表示自己的愤怒情绪，从刚开始的9分降到2分，感觉好多了。同时也对自己与孩子的互动方式有了更多的发现与反思，第一次意识到自己的情绪模式对孩子的影响。在潜移默化中自己的焦虑情绪加重了孩子的不安全感，而自己疲惫的状态让孩子也感觉“活着太累，没意思”。来访者表示会认真思考，做出调整，如果有需要，还会继续求助，希望值班老师能够给予有力支持。
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