如何开始一场高质量的沟通：
沟通决定价值：
简历内容基础（好的沟通，为简历书写奠定夯实的内容基础）+服务价值传递（沟通输出的专业内容，是服务的另一种价值传递）+啊哈体验（让客户发现之前未察觉的问题，正视/思考自己的职业履历）
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定位好在沟通中角色
1、访谈记者 （整体职业生涯的一种思考/想深入了解求职者的好奇心和对岗位的了解/按事件发展流程进行有效引导）
2、求职服务者（专业/良好的服务体验/高素质的非暴力沟通/共情）
找章法-4个环节完成高质量的沟通
完成高质量沟通三步走：破冰&聚焦目标；职业访谈；沟通复盘
1、破冰（建立信任第一步）
简历评价：概括总结原来的简历，提出我的优化想法并询问意见
聚焦需求：基于客户的求职方向对需要重点讨论的问题进行说明并与客户达成一致，是个确认需求和目的的过程
共情：身份认同感的共情
2、高效沟通（高效提问）
价值链分析：
执行层： 点（岗位的有效性、工作技巧、如何达成业务KPI）
管理层：点+线 （给部门带来的价值与影响、如何管理并提升团队、如何带领团队完成目标）
战略层：点+线+面（从公司角度全盘考虑业务发展方向、如何持续做出正确决策、如何考虑公司的价值和市场的影响和行业的水平和壁垒）
全局提问方式：封闭式和开放式提问需要多练习 揣摩和体会
3、职业访谈（沟通的核心环节）
梳理职业脉络（倒序明确每份工作的时间和公司及其岗位）重点关注离职原因和成长路径
工作经历（重点关注与目标岗位关联度高的工作内容，用STAR方式沟通引导客户说出工作价值点和亮点--体现岗位需要的胜任力，一般会把最近2份工作经历重点沟通）
项目经历（看目标岗位的行业是否特别关注项目，如房地产互联网等行业，非常看重项目的体量、功能性、完成结果，了解项目的难点和求职者如何攻克）
自我评价（岗位胜任力要素/成就事件/性格特点/客户特别想体现的能力 深入沟通在大的求职方向上细分方向是什么。
4、沟通复盘（ending要突出专业感）
针对每个简历模块和客户进行侧重点总结并达成一致（避免后期认知和沟通的不统一来回修改简历）沟通后告知客户需要准备的资料，文字形式告知客户且告知客户预计完成简历的时间。
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