读书目标：提升沟通能力，表达善意，传递爱！
提出的三个问题：
1、什么是非暴力沟通？
2、怎么提升倾听的能力？是什么让我们知道而做不到？
3、如何做到真正的爱自己？
一、非暴力沟通
非暴力沟通意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、憎恨、偏见、怀疑和敌意来主导生活。蒙蔽爱的做法有：道德评价、进行比较、回避责任、强人所难。
非暴力沟通的四个要素是：观察、感受、需要、请求。
观察：
区别观察和评论。
提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
感受：
感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
当我们听到不中听话的时候，我们有四种选择：1、责备自己；2、指责他人；3、体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受和需要。
表达感受的句式是：我感到——，因为我——。
需要：基本需要见p52。
一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
请求：
提出具体的要求
明确谈话的目的
请求反馈
了解他人的反应
在集体讨论时提出请求
不论别人说什么，以什么方式表达他们自己，我们只听到他们此刻的观察，感受，需要，请求。
二、倾听
当别人遭遇不幸时，我们常常急于提建议、安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。
1、无论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。
2、给他人反馈：我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。我们的语气非常重要。
3、保持持续的关注：当一个人的感受充分表达，他会变得轻松。
4、当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。
三、培养对自己的爱
1、转变自我评价：当我们表现不完美，羞愧和内疚是自我憎恨的一种表现，我们言语中的一些词语极易引起羞愧和内疚，比如“应该”、“必须”、“不得不”·····
2、自我宽恕：通过聆听自己的心声，我们就能发现心灵深处的需要。此时，我们就能原谅自己。同时包容那两个不同程度的“我”：一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为的“我”。
3、不要做任何没有乐趣的事情。
4、用“选择做”代替“不得不”。我选择做……，是因为我想……。
为了钱
为了得到赞同
为了避免惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行职责
四、表达
1、表达愤怒：
愤怒的核心是尚未满足的需要。
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。
为了充分表达愤怒，我们不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
充分表达愤怒的4步骤：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；
（2）想一想是什么想法使我们生气了；
（3）体会自己的感受和需要。
（4）表达感受和尚未满足的需要。
在（3）和（4）之间先倾听他人，得到倾听和理解后表达自己的感受和需要。给自己充分的时间练习。
2、表达感激：当我们表达感激时，我们需要说出：
对我们有益的行为。
我们的哪些需要得到了满足。
我们的需要得到了满足后，我们是什么样的心情。
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