客户技术人员带着配件去给公司安装后没多久,客户反馈配件断了!
我们都大吃一惊!这么多年(30年),还从来没听过这个配件有断的情况?!况且这可是设备主要配件啊!
维修人员纷纷开始分析判断,甲说是不是客户私自不当操作別坏了?然后硬说质量问题,是他们不想承担配件费用!?
乙说:也可能是这批质量有问题也说不定!
丙说:这要是真是质量问题,事儿可就大了!
……大家众说纷纭
同事沙说:给总部说明事实,只说事实,不要随便下结论!你的一个结论可能影响一批人!
至此,我恍然大悟!
莫臆测!让事实去引出事实!
客户技术人员带着配件去给公司安装后没多久,客户反馈配件断了!
我们都大吃一惊!这么多年(30年),还从来没听过这个配件有断的情况?!况且这可是设备主要配件啊!
维修人员纷纷开始分析判断,甲说是不是客户私自不当操作別坏了?然后硬说质量问题,是他们不想承担配件费用!?
乙说:也可能是这批质量有问题也说不定!
丙说:这要是真是质量问题,事儿可就大了!
……大家众说纷纭
同事沙说:给总部说明事实,只说事实,不要随便下结论!你的一个结论可能影响一批人!
至此,我恍然大悟!
莫臆测!让事实去引出事实!
本文标题:1025、莫臆测
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