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热线咨询小Tips

热线咨询小Tips

作者: 玉新行者 | 来源:发表于2022-11-27 21:29 被阅读0次

第一，询问年龄：在信息收集的过程中，无论是成年人还是未成年人，都要去询问一下来电者的年龄，这个非常重要，首先是甄别是否是未成年人，第二年龄的收集，对于来电者的背景以及对他的谈话的相关的深入很有帮助的。

第二，未成年人来电的各种问题，多数都和亲子关系、原生家庭有关，不管表面上表达的是什么问题，我们都要去看一看背后的内容。

第三，关于终止话题，如果咨询师想要终止话题，首先思考为什么在这个时候想要停下来，是有什么特别的原因吗？终止话题比较合理的一个情况是：是是否有一个点是想停下来，有值得去深入探讨的部分，而不是纯粹去打断来电者。

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