如欲采蜜，勿蹴蜂房

如欲采蜜，勿蹴蜂房从字面上看是说如果你想采蜜就不要踢蜂房。我借用卡耐基的名言：批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

我是一个销售员，我一直在想别人的业绩为什么这么好，而我的业绩确如此惨淡；通过这一年来我观察，学习同事；尤其是我行的东哥，我跟他去带过好几次客户，东哥是我行资格最老，业绩目前最好的，通过他与客户的交流沟通，推盘中我受益匪浅。他每次约客户，比如说他约客户约了下午三点，他总是提前半个小时到达约定点，从不让客户久等，而且见客户第一面总是先称赞对面，比如说xx先生，您今天好精神，一看就知道是位成功人士；xx女士，您今天真漂亮，您的眼观真好看中了这套笋盘......

虽然我们买的是“高端产品”但是也是总会碰到一些无趣的人及事，我以前带客户的时候碰到我跟客户意见不统一的时候，总是喜欢立马就反驳客户，甚至还会去批评客户，说ta两嘴；因为我肯定懂得比大部分客户多一些，我的出发点也是为客户好，只有真诚才可能会换回真诚。恰恰相反，这种思想让我几个月都没有开出一单；这种思想让客户会觉得我以为他们是笨蛋，是猪，欺负他们什么都不懂得。

而我想说的是东哥，有一次我跟东哥去带客户，一开始带客户看房子都是说的很好的，只是说道朝向的时候，客户觉得房子东南朝向采光不是很好，空气流通性不够强（因为那天带客户看房子的时候已经到下午5点左右了，而且太阳已经开始坠落了。）。如果当时是我给客户推盘的话，我一定会立即反驳客户，说这房子白天的采光非常好，空气对流，阳台正对着花园乃一处佳住之地；当时东哥是这样讲的，xx先生，您观察的真仔细，这样吧我们可以到阳台这边来感受一下，看看这空气是否对流，如果你感觉这采光不是很好，我这有一组上午拍的照片，您可以观看下，且现在已经是下午5点了，太阳都快落山，光线自然没有白天好了。

从东哥身上我看到了一个老业务员的素质及作风养成，不管你认为的好不好，我们都不要去反驳客户，而是要从客户的角度出发，我们可以先尝试着赞美一下客户，毕竟人人都是爱赞美的，随后我们在去给客户讲解，分析。批评是危险的，因为它常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。

鲍伯·胡佛是一位著名的飞行员，常常在各种航空展览中作飞行表演。有一天，他在圣地亚哥航空展中表演完飞行后，返程回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描述的那样，当飞机飞到300英尺的高度时，两具引擎突然熄灭了。幸亏胡佛的技术娴熟，他驾驶飞机着了陆，虽然飞机受到严重毁坏，所幸的是人没有受到任何伤害。描述的那样，当飞机飞到300英尺的高度时，两具引擎突然熄灭了。幸亏胡佛的技术娴熟，他驾驶飞机着了陆，虽然飞机受到严重毁坏，所幸的是人没有受到任何伤害。

胡佛在飞机迫降之后所做的第一件事，就是检查飞机的燃料。结果正如他所预料的那样，他所驾驶的这架第二次世界大战时期的螺旋桨飞机里面装的，竟然是喷气式飞机燃油，而不是汽油。

胡佛回机场后，要求见那位为他做飞机保养的机械师。此时这位年轻的机械师还在为他所犯的错误而难过不已呢。当胡佛向他走去的时候，他泪流满面——他使一架昂贵的飞机受到了损坏，还差点要了三个人的性命。

你也许以为胡佛一定会勃然大怒，并猜想这位荣誉心极强、凡事都要求精细的著名飞行员一定会痛斥这位机械师的粗心大意。然而，胡佛并没有责骂他，甚至连一句批评的话都没有说。你也许以为胡佛一定会勃然大怒，并猜想这位荣誉心极强、凡事都要求精细的著名飞行员一定会痛斥这位机械师的粗心大意。然而，胡佛并没有责骂他，甚至连一句批评的话都没有说。相反，他伸出双手，抱住这位机械师的肩膀，说道：“为了表明我相信你不会再犯错误，我要你明天再给我的F51飞机做保养。”

因此，我们不要去责怪别人，要试着去了解他们，弄明白他们为什么会那么做。这会比批评更有益，这样做还能产生同情、容忍以及仁慈。

我想说的是，没有人生来就是想接受批评的，也没有生来喜欢总是批评别人的，只有互相尊重，互相敬畏，我们才能有更深远的合作及交流，才能干好一件事，才能做一个别人喜欢、敬仰、尊敬的人。林肯总统以前也是总喜欢批评别人，自从发生一件pk事件，让他难堪后，他就再也没有批评别人了，只有你不议论别人，别人就不会议论你；要学会从对方的角度看待问题。

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好了，这是我第一次写文章，欢迎各位批评指正，共同学习。这是看了人性的弱点，第一章第一节有感而发。