超级保姆第一季02集
了不起的超级保姆 乔
这集的故事讲述的是一个有 2个孩子的家庭，2个孩子都会经常使用暴力打妈妈，一个处于离婚危机的家庭
家庭背景：爸爸46，妈妈45，7岁男孩，4.5岁女孩，爸爸在职场，妈妈是家庭主妇，爸爸和妈妈经常吵架，爸爸在8月前搬了出外面去住，每天晚上爸爸会离开家里，不在家里过夜，孩子们变得越来越暴力。
超级保姆的观察：
1、妈妈对孩子们的要求说“不”时，孩子会一直发脾气，直到同意为止，应对方式：投降或尝试着离开，以及自己也知道不管用的方法--把孩子锁在房间里
事例：7岁男孩在房间玩耍，把玩具洒在地上，妈妈阻止，男孩用牙齿咬妈妈，用木棍用力打妈妈，
伤害到妹妹之后妈妈无奈的把哥哥关到房间里，以示惩罚，在执行这个惩罚的时候，母子两人分别在门内门哭。
男孩访谈 ：当超级保姆问他是什么原因让自己会暴打妈妈，他说爸爸离开后自己就变成这样，他很想知道为什么爸爸要离开，有很多问题想要得到答案，他很困惑，无助
教练视角：倾听永远是解决问题的开始，放下评判，用3F（事实，感受，意图）的方式去感知对方，心门打开才是解决问题的开始
超级保姆 乔之后换了个场景去跟孩子沟通，在书柜里找到一个空间，让要陈述的问题变得更加的具象，便于孩子会议和理解，她提的问题是：如果爸妈在客厅争吵的话，你会在哪里？你会做什么？孩子指画着自己的路径，并说会从自己房间马上起床阻止他们，继续说但他们几乎没晚都在争吵。他的内心很渴望爸爸回来，孩子生活在争吵的阴影中，超级保姆征询意见是否可以与他拥抱，在愉快温暖中孩子发出请求，希望超级保姆跟爸爸沟通让他能够留在家里。
具象沟通的方法
一次挑战：去超市，孩子们对自己想要的东西大吵大闹，强行要求要买到自己想要的东西
对策：去超市前，设定一个标识好通道的手环游戏，用纸做的手环上，写上通过实现沟通好要买的购物清单，达成一致后，孩子们根据手环上标识的通道去找自己想要的东西，孩子们的体验是每个人都有权力购买什么了。
购物前准备
教练视角：成年人都是很难控制自己的购买欲望，不然双11都不会有那么多剁手党，孩子们就更是了，他们负责理性思考部分的大脑皮层还没有完全的发育，需要有更多的耐心与他们沟通，事前说明及其重要，参与一起讨论需要和不需要的东西，并达成一致，尽可能多的创造游戏体验，以免在公众场合场面失控时的尴尬。
妈妈访谈：爸爸回来与孩子玩的期间，超级保姆与妈妈，了解他们感情方面的事情，她说结婚后爸爸很少跟妈妈沟通他的内心是怎么想的
爸爸访谈：了解他的想法，事实上他表现得他自己也很困惑为什么要离开
家庭会议：由问题的现象到本质的思考，男孩的内心有很多的愤怒。愤怒来源于他有很多问题爸爸妈妈没有给到她充分的解释，困惑和沮丧影响了他的行为，最终选择了伤害自己和妹妹，然后开始对爸妈实施报复。建议：夫妻的关系做出一个决定，然后继续前进
最终父母向孩子们沟通他们离婚的决定，并对男孩的困惑做了解释，尽管那种解释很难让男孩满意，孩子们从此有两个家，之后超级保姆让他们制定周末时间表，不同的地方，有相同的活动，相同点能够为孩子提供相对稳定的环境，家庭的布置，营造家的感觉对孩子们来是是非常重要的。
对于规则的建立，超级保姆贡献了一招，罚坐凳子的方法，直到主动认错道歉，惩罚需要解释愿意
教练视角：规则的建立确实需要有坚定的勇气，刚柔并济，刚的是对于规则的坚守，柔的是关注孩子的感受，可以呼应他的感受，事情规则在先，告知惩罚的理由，逻辑，没有柔的部分就容易造成心理阴影。
在一次家庭外出郊游过程中，透过妈妈再次娴熟使用了建立孩子规则，结束了这个家庭的辅导。
各环节详情可点击观看超级保姆02集
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