工作汇报几乎是每一位职场人必备的技能了,然而并不是每个人都擅长,尤其是到了年终汇报季,很多人都会开始焦虑,甚至产生想要逃避的念头。
有没有什么套路可以借鉴,不仅能让我们不再惧怕工作汇报,还能轻松地让老板看到自己的成果和业绩,得到该有的认可呢?
下面这本《关键演讲》也许能帮助到大家。

本书作者Sophie曾写作《PPT演讲力》,同时是易效能旗下精品课程《PPT营销力》《PPT演讲力》的讲师,在国内北上广深等十余城市,以及受邀到墨尔本、悉尼、温哥华、多伦多授课70余场,学员数万人,遍布腾讯、阿里等企业。
本书是Sophie老师《PPT演讲力》的应用实战版,将《PPT演讲力》里面介绍的“大树法则”,具体落实到了7个高频的关键演讲场景中。全书从主题、逻辑、故事、影响力、信念五个维度,针对求职面试、竞聘竞选演讲、销售演示、工作汇报、高管发言、教学培训、直播带货等7个高频演讲场景,通过40多个表达模型,100多个应用实例,手把手地教我们如何在关键时刻,用逻辑表达将表现值拉满,取得理想的效果。
其中工作汇报就是一个关键演讲场景。
1.为什么要做工作汇报?
因为在老板眼中
你的表现=工作成果×汇报技巧
毫无疑问,职场上要取得成果,自然得让老板看到自己的表现。而要让老板看到,就得具备两大条件,一是做出成果,二是将做出的成果汇报给老板。
乍一看,这工作汇报要在做出工作成果之后了,如果自我感觉工作成果不好,是不是就不敢汇报了?这也是很多人害怕做工作汇报的原因所在吧,总感觉自己做得不够好,也没什么好汇报的,再加上不懂汇报技巧,就愈发害怕做汇报了。
其实,越难出成果的工作越需要及时汇报。汇报的价值就是最大限度地保证自己能做出成果,同时让老板看到自己的工作表现。
首先,及时汇报可以及时与老板沟通工作重点,确保时间精力花在能出成果的业务上;
其次,及时汇报可以让老板知道业务推进的困难点,方便开口问老板寻求业务开展所必须的人力物力支持;
最后,及时汇报可以让老板了解业务推进状态,给与老板掌控感,从而获得老板更多的信任。
所以,工作汇报绝对不只是在做出成果后的成果汇报,而应更多存在于业务推进全过程中,让汇报工作成果工作的一部分。
既然工作汇报如此重要,学会做好工作汇报就更加重要了。
2.如何做好工作汇报呢?
一场出色的工作汇报需要讲清楚4个逻辑要点,我们可以用4个“P”来总结,即
计划(Plan),负责人/执行动作/截止时间/优先级。
进度(Progress),整体情况/关键节点/数字亮点。
问题(Problem),没解决,要资源;解决了,要“炫耀”。
结果(Performance),提炼可复制的方法论。
第一个P:计划(Plan)
汇报计划要讲清楚由谁?截止到何时?做什么?
比如老板交代一件工作,“好的”“收到”“我马上去办”……都不是老板想听到的回复。这样的回复虽然听起来非常积极,但是因为没有说清楚计划,老板不知道你准备怎么做,会让老板感觉非常不安。同时,还可能由于没有及时确认导致自己的理解与老板期待的目标不一致,结果忙你了很久不但没能取得成果,还可能遭到老板的批评。
为让老板安心,同时避免自己做无用功,需要及时向老板汇报计划拉齐目标。比如老板交代“去找一家优质供应商”,我们可以按照第一个P的要素,及时汇报工作计划如下:
“我们的计划是,与资材部门的张三(谁)协作,在5个工作日内(截止到何时),找到满足以下3个条件的供应商(具体说明做什么)。条件一,信誉良好,5年以上经营时间,通过天眼查、企查查核验没有违规记录;条件二,专业水平,供货速度/品质/价格/服务都优于现有供应商;条件三,有资金实力,可以提供3个月账期。您看我理解的咱们的工作需求和目标,对吗?”
这样一个要素齐全的计划汇报才能达到与老板理解一致并获得信任的效果。当然,如果同一时间有多个计划准备执行,还要说清楚这些事情的优先顺序。因为老板分配的任务可能很多、很杂,什么事情排第一位是根据老板的优先级而不是我们自己认为的优先级来定的,所以最好找老板确认,保证自己的理解没有偏离他的预期,不会因为做“另一件事”导致了“这一件事”没完成。比如,“老板,请您帮忙看下,这是我这周的工作任务清单,哪三项任务最重要?”
以上是关于计划的汇报技巧。确定了计划之后就是执行了,但汇报并不是只需这一次就够了,还需要在推进过程中随时汇报进度。这就是
第二个P:进度(Progress)
执行力强的人,绝不用老板催,不仅能立刻去做领导交代的任务保证按时完成,还能适时提供过程进度汇报。具体多长时间汇报一次,可以根据任务的重要性来判定,对于重要的任务,要做到24小时内至少有1次反馈,比如利用下班前10分钟或者次日晨会的时间简要汇报整体进度。
要注意,过程整体情况汇报应该以时间为节点为依据,不应以任务有无进度为依据判定是否需要汇报,即使没有进展也是一种进度,需要汇报没有进展是在计划内还是因为出现了什么问题进度迟延了等等。
汇报进度可以套用以下简单的公式
进度汇报=当前进度%(证据)+接下来要完成什么+预期何时能完成(如果进度比计划慢,还要加上原因/办法)
比如对于正常推进中的课程研发工作,我可以这样汇报:
XX课程研发工作已经完成了80%,还剩下“公司经营层对中层管理的期待”板块,预计在本周内完成,进度正常(附工作量证据,比如截图)。
而对于进度迟延的课程研发工作,我可以这样汇报:
XX课程研发工作已经完成了50%,比预期进度延期了2周,主要原因是这段时间研发人员陆续感染了新冠病毒无法正常工作,各方面沟通共创工作也暂停了。接下来我们组织阳康的人员一起重新修订计划,争取年前完成80%进度,再组织有意愿加班的人员利用春节假期加班研发剩下的“公司经营层对中层管理的期待”板块,确保不耽误开春如期交付,您看行吗?
此外,进度汇报除了按时间节点及时汇报,还需要按照进度关键节点有逻辑有重点地汇报,而不是事无巨细流水账式的汇报。
比如合作项目的关键节点包有:准备方案、签订合同、收到款项等。同时将汇报重点放在老板关心的事项上,给出具体的可量化的成绩,比如“完成了80%”,而不是模糊的概念,比如“基本完成”。我们可以借助这些关键节点的可量化的进度汇报,将阶段性的小成果实时呈现给领导,让其看到我们的工作能力、成长潜力,同时也避免了在错误的道路上越走越远。
过程汇报不能只汇报成果,还有一个关键的P
第三个P:问题(Problem)
问题就是目标与现实之间的差异,比如一项工作任务超出了自己的能力范围,就是问题。问题汇报分两种情况
第一种情况:问题没搞定
工作中遇到困难是不可避免的,此时向老板汇报问题,切忌直接伸手向老板要答案,而要自己带着2~3套方案去沟通。我们可以采用如下公式汇报问题:
问题原因+解决方案(选项)+利弊分析
比如软件开发项目进度跟不上了,原因是近期离职人员较多,人手不够。那我们去找老板汇报的时候就可以如下图给出几种解决方案的选项,并列明利弊

拿着这张表去征询老板意见:“您看我们选择哪个方案比较好呢?”或者是“这些是我目前能想到的解决方案,请您指导!”
这样既充分尊重的老板的权威,又呈现了自己的思考,即使是问题汇报,也会让老板对自己更加信任,并获得更多资源上的支持。
第二种情况:问题搞定了
这时也不要将过程遇到的问题隐藏起来只汇报成果,而要同时汇报困难,可以套用下面这个公式,让老板看到自己解决问题的能力。
困难+打法+成绩
比如成功签约行业排名前十的客户,可以这样汇报问题:
(困难)刚开始接触该客户时,大家都认为这是我们的竞争对手,认为他和我们联系,可能是为了套取我们的产品信息和报价,很不看好我们与该客户合作的前景。
(打法)但是我从频繁的沟通中了解到,此客户已在3年前就逐渐转型,从制造商转型为系统解决方案供应商,逐步放弃硬件,转为战略性的投入软件和服务,就此,我看到了机会,选择为他们提供硬件,以及提供SDK集成他们的软件。
(成绩)最终,客户对我高效率的支持配合感到十分满意,我们达成合作,仅半年时间,此客户成为我们部门出货量第3的客户。
这样的汇报能让老板不仅看到我们通过努力取得的成果,同时也看到过程中我们付出的辛苦和呈现出来的能力,信赖感翻倍。
到这里就结束了吗?当然不是,我们还需要在任务完成后做好最后一个P的汇报
第四个P:结果(Performance)
这里的结果不同于上面提到的成果汇报,更重要的是提炼出可复制的方法论。
因为老板看重的不仅仅是这一个任务或项目取得的成果,其要关注的是全局的整体利益。能将自己在工作中的经验、教训总结提炼,升华出一套可复制的方法论,同时配以相应的表格/话术/模板/清单等加以固化后横向展开,才是汇报的最高境界。
比如,我在推进项目过程中自己琢磨研究出了一个项目推进表,在最终成果汇报的时候将这个推进表也汇报给老板,澄清可以在各个部门各类项目中横向展开运用。同事在经过测试后也表示确实好用,此表最后变成全公司例行沟通的报表,被运用各个部门未来的工作中,变成整个公司的资产。如此一来,我不仅取得了该项目的成果,还因为对其他人、其它部门的业绩做出了贡献而得到老板和同事更多的认可,一举多得。
4P汇报工作法,让工作汇报变得超简单,您学会了吗?一起用起来吧。
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