想必刚做线下店或者互联网项目的人，都有这样的体会，都好不容易引来的流量，最后却在聊天当中让客户跑掉了。
有些新人在回答有意向购买客户的问题上常常不知所措，比如 有些话一说出口，就直接掉价，让顾客丝毫没有想聊下去的欲望。
所以如何在微信上与别人聊天，真的是一门学问。特别是在成交过程中，如何与顾客聊天、该聊什么、聊哪些话。
成交
怎么才能让好不容易引来的流量成交最大化那，这就是我们今天要聊的话题
首先，纠正大家常犯的错误吧
大家卖货时间长了，都会有一种心理，就是聊天时候不能急功近利的推产品。所以常常会有意唠一些家常或者聊对方感兴趣的来调节氛围。认为有结果吗?聊的太多 反而拉长了你成交的时长，最后往往因一句话，无果而终。并没什么实质性的意义。方哥认为彼此的信任基础打得还不够牢固。
毕竟在微信上的聊天不像现实里聊天，现实里两个人面对面聊，很少有被打断的状况。而微信上就随时有被中断的可能，你都还没提及你的重点，你们的对话就已经结束了，又何来成交呢?
微信上和顾客聊天切记2点：
1，避免无意义的周旋，一切目的、话题尽量以成交为主;
2，实在没话聊或者不知该聊什么时，主动套用下文中的4个话题：1、聊大环境 2、聊需求 3、聊“担心” 4、聊同行优势
一，聊“大环境”
什么是聊大环境，主要是整个生活中的一种现象，这种现象说出的 出错率较小，所以极容易让对方认可。其实在我们出单过程中尤其是当和顾客产生意见分歧时，聊大环境会起到至关重要的作用。目的只有一个，就是找到彼此的认同感，为什么很多时候觉得：和顾客聊着聊着没话聊了，或者他始终不认同你的说法、不接你的话，就是因为你们双方之间没有一个共同的认同感。
你在说你的，他在想他的，同样一个价格贵的问题，你在拼命讲的是品质多么多么好，所以会贵;而顾客在想的是我要不要买这么贵的、划不划算啊？你们两个的想法根本就不在一条线上，怎么聊的出结果呢。
二，聊“需求”
这一点对于你是否能顺利的拿下顾客来说，是聊天中必不可少的一环。每一个顾客在购买或咨询产品时，对产品都是有一定的需求的，而这些需求事实上也都是显而易见的。
购买护肤品的顾客多半是有皮肤问题或者保养皮肤的需求;购买生鲜水果的顾客(从微信上)多半是有更新鲜、原产地渠道的需求。
注意，一定要是我们说出来，不要等顾客自己说出来，这样效果就完全不一样了。
其实这一点思路很容易理解，假如你去看相(也就是算命)，还没等你开口，看相师傅看了你一眼，问你几个问题...在对方未开口之前，只要我们准确的说出了对方的需求，无形之中就会获得一种莫名而来的信任。
如果你是顾客或代理，当我主动把你内心这些需求给说出来的时候，你什么感觉?你会觉得我很有把握的样子，你会瞬间觉得你遇到了懂你的人!从而莫名的很有信任感和安全感，是不是。
面对顾客咨询或者代理咨询的时候，对方往往会在成交之前问一些问题来考量你有没有实力，那么这时候你要考虑的是：你当场发挥的内容足不足够驾驭得了他?你能确保你每一次给对方讲解、回答的都能让他心服口服、对你佩服崇拜吗??并不见得。
不要等对方来问你，你在他之前，主动说出他的需求，情况就完全不一样了。
当你主动说出对方的需求，比如：“想短时间让你朋友圈的点赞评论数提升起来“想加一些比较有质量的精准粉”对方回答：“对对对，你能教我这些吗?”这时候，你完全不用给他做任何的讲解，而是发出一系列跟他相同需求的其他顾客的反馈截图，告诉他：你说的这些都不是大问题，我的很多顾客/代理都和你一样，这些问题，都解决了!
这时候即便对方再接着问你：“你能不能简单先给我讲解一下?”你就可以直接不用回复他了。这时候就轮到对方心理上的挣扎：“看来这个人真的挺牛，不收钱都不肯回答半句!”甚至当你表现出你都不想回复他，甚至你都不想卖给他的时候，他比你还急!
当你按照我教你的这个流程走完的话。你就 不用在苦口婆心的很热情的给对方说一大堆我的产品怎么这么好的话了，当你表现出我都不想回复对方的时候，他们交钱的欲望比你还急!懂了吗
三，聊“担心”
同样的道理，顾客在选购一款产品时，他不仅会有需求，同样的他总会存在一定的担心的。包括我们自己去购物时，比如我买一瓶洗发水，我会想这个洗了味道好不好，适不适合我，会不会起头屑，包括你没见过这个品牌，你会想它是不是正规的，大家难免会有此类担心。
既然顾客有这种担心，我们就主动把他们的担心说出来。
这个时候你要主动出击说出他的担心，你正确说出了他的担心，反而在顾客看来他所担心的似乎是你完全不担心、并且完全有把握的把对方的担心给化解了，在这个过程中顾客无形当中对你增加了很强的安全感和信任感
聊需求和聊担心，都是决定你最终出单至关重要的一环。
有的时候，其实你不说，顾客也会问你这些，那还不如由你主动说出来。如果你让顾客自己说，他会问你很多问题，而且会越问越没安全感、越问越多，到时你回答也不是，不回答也不是。
但是你主动提出来了，他反而没那么多问题了，整个成交的过程也变得异常简单!
四，聊“同行优势”
我们在销售自己产品时，朋友圈里会经常发这样的文案，在文末刻意加一句：“网上还有卖很便宜的”或者“别家还有卖70块钱一份的”
那么，说这些话的用意是什么呢? 就是主动占据顾客的心理预期。
主动聊同行优势。你只要主动提及一下同行，那肯定表明你的的产品在某个卖点上是同行不具备的，自然就能凸显出你的优势了。
因为当这些顾客从我们这里获取这些信息的时候，已经在心理上发生了微妙的变化，其实就是主动占据顾客的心理预期。
所以为了多挣钱你必须在有限的时间里争取每一个流量的出单效率，才能在尽短时间里把你所有微信好友全部“销售一遍”。而我成交每一个顾客的聊天内容无非就是今天上文中的4个主题，一单接一单，基本没有任何多余的周旋(而如果每个顾客你都得长篇大论的去聊才能搞定的话，那就证明你的方法是不的的。
我是造梦者方哥，zaoge2018 想了解更多互联网创业项目以及新的创业思维可以关注我
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