功能是个屁，用户感知第一

前段时间，360刚推出随身WIFI。金山出招讽刺。因为360所用硬件来做WIFI热点，而金山用软件就可以完成了。

这个讽刺有理吗？有道理，却是错的。

且不讨论XP与win7、需不需要无线网卡等技术上的问题，功能并非一切，用户感知才是中心。

人机交互中有一个概念叫“articulatory distance”，指的是界面元素的表现与其实质意义的距离。如果一个界面无法有效地传达功能，那么这个界面的“articulatory distance”就会过大，这个界面也是失败的。

在图形化界面（GUI）之前，人们使用电脑的交互方式是命令行。这种交互方式不止难以学习，用户记忆负荷大，而且“articulatory distance”很大。系统功能不可见。后来GUI的出现使得计算机平民化进程大大加快，并迅速占领用户的桌面。GUI的特征就是用图形表达系统操作，“articulatory distance”大大缩小，基本上是所见即所得。

产品提供了什么和用户知道你有什么是两回事，用户的感知里面没有那么你就是没有的。windows系统下有很多强大的功能，但在很多小白用户的眼中，电脑基本等于桌面，撑死加个资源管理器。至于控制面板，cmd命令，对不起，不存在。

很多的软件抢占桌面一样，360抢占的是实际空间，在很多用户的model中，这个空间便是科技的重要载体，金山的讽刺只能权当茴香豆“茴”字的的其他写法罢了。