2023.3.2
和家长们聊天，尤其是中学生家长，经常会遇到这种情况：孩子太叛逆，不愿意和家长沟通，家长的意见孩子干脆就不听，甚至经常会发生激烈的争吵。家长通常把这种情况解释为“叛逆”。
在我看来这只不过是人到了十几岁的时候开始“离开”家长，有了自己的价值观和观点。有些价值观和家长的价值观不同，于是就有了冲突，当家长面对一个以前百依百顺，现在却突然有了自己观点的孩子时，有点不适应，于是就解释为“叛逆”。
实际情况是，我们经常无法说服另外一个成年人，但我们从不把这种情况解释为“叛逆”。所谓“叛逆”，不过是观点不同，而又无法彼此说服而已。
★弄清了问题，关键是遇到这种情况该怎么办？
首先亮明我的一个观点：遇到这种情况，靠说教不可能解决。
观点背后是价值观，价值观是依据长期的所见所闻形成的判断是非对错的标准。所以，价值观不可能因为一时的说教而改变。
我认为解决问题的办法是先接受事实，再提出问题启发思考，最后再提出建议。
第一步，接受事实。
接受事实不仅仅指接受现状，更重要的是要认真倾听，不带情绪地倾听，仔细听具体发生了什么事情，他们的观点是什么，有什么情绪，如果可以认真分析他们这些观点背后的价值观是什么。
在认真倾听的时候，一定不要打断他们，更不要在还没有听完事情的全貌的时候就开始提建议。在听得过程中，如果认为他们说的有道理，一定要表达自己的认可，比如点头或者说“嗯嗯，是的”。如果认为他们的观点不正确，也尽量压制自己的表达欲，先表示肯定，先记在心里。
第二步，提问题。
当他们表述完整件事情的时候，会觉得终于有人听他们说话了，会把紧张的神经放松下来。这时候你已经根据他们的表述了解了事情的全貌，以及背后可能的原因，但是仍然不要提建议，不然他们很可能立马又会紧张起来，进入“战备”状态。
这时候最明智的选择是提问题，比如，那你看目前这种状况该怎么办？这时候无论他们在他们提出什么解决办法，哪怕是毫不合理的办法也不要生气或者反驳，可以接着问，或者沉默一段时间。
当我们表达出足够的诚意去解决问题的时候，他们也会认真去思考。我们其实很少能说服其他人改变，心理学家早已发现，最有可能说服人改变主意的是自己。怎么做到呢？答案就是提问，让他们自己思考。
最后一步，提出自己的建议。
我一直认为，当有人需要建议的时候建议才可能被听进去，当人走到绝境的时候（或者他认为是绝境）才会采纳建议。
至于怎么提建议，提什么样的建议，因人而异，因事而异。但如果提建议就尽量用追问的形式“逼迫”孩子做出具体的承诺。不能是“我以后一定好好学习”之类的承诺，一定得是“我每天做5道计算，今天做这5道”这类的具体承诺。
今天提出的解决方案依据是《重新思考》里的一个观点：只有当人们感到被接纳、被支持、被信任时，冲突才会激发出创造力和重新思考的能力。
这里说的“重新思考”指的是反思，我们不能通过说教改变一个人，但是他们自己可以，要想自己说服自己就必须产生反思，而我们可以引导他们反思。
★在整个解决问题的过程中，家长最容易犯的第一个错误是带着情绪倾听，这时候很容易选择性倾听，无法了解事情的全貌。最容易犯的第二个错误是，没有好的建议强提建议。这时候家长提出的建议很难具有说服力，要么不够具体，无法采取行动，要么漏洞百出。如果没有好的建议，坦诚说出来，和孩子一块解决也是很好的选择，刚好可以趁此机会锻炼孩子解决问题的能力。
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