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哪里有抱怨,哪里就有机会

哪里有抱怨,哪里就有机会

作者: 小小一的秘密花园 | 来源:发表于2022-09-17 23:27 被阅读0次

以往对于“抱怨”这个词,总是避而不见,我们宁愿听到谎言式的积极一面,也不愿听到真实性的消极一面。然而有一种人,会认为抱怨意味着机会。

《百万富翁快车道》这本书中,作者提到消费者对于一个公司的抱怨,往往来自四个方面:因产品更新抱怨,因期望不被满足抱怨,因无效投诉抱怨,因欺诈投诉抱怨。

因此作者认为应该建立一个超乎客户期待的客服服务系统,旨在解决抱怨,从客户的抱怨中找到公司还有待改善的地方,也就是说有抱怨不可怕,有他人的抱怨意味着有机会让自己变得更好。

细想周遭,我们本就生活在一个有抱怨的环境中,无需逃避,理性地看待,像经营一家公司一样经营自己,或许别人对你的一句不满反而成为扭转人生的关键点。

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