今天讲一下盲点象限,归纳如下:
由来
利用沟通视窗,改善人际沟通
人际沟通的信息就像一扇窗,分为四个象限,有
效沟通就是这四个象限的有机融合。
沟通视窗,是一种关于沟通的技巧和理论
沟通视窗可分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限四大区域,涵盖了管理者日常内通的所有内容。
解释
盲点象限:利用反馈看到自身局限
盲点象限类似于车的盲区。
我们人也一样,有时自己身上的一些缺点看不到,需要别人提示。当别人揭示你的盲点象限时,我们需要做到“闻过则喜、闻善则拜、闻过则问”。都是什么意思呢?
闻过则喜,就是当别人指出你身上的缺点时,你要欣喜接受,并加以改正。
闻善则拜,就是别人说了对你有意义的话时,要给对方敬礼表示感谢。
闻过则问,就是别人指出自己缺点时,问自己是否确实存在这个问题,以及这个问题是否是自己的盲点象限。
应该找哪些人来解决盲点象限的问题呢?
渠道一:竞争对手
渠道二:投诉和反馈
盲点象限也不绝对代表不好,有时我们眼中的缺陷,可能是别人眼中的优点,不能一概而论,也不能盲目更正。

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