陪伴就是力量 8
去餐厅吃饭，门口贴着服务承诺：
第一条：投诉一次服务奖励5元积分，投诉一次菜品奖励10元积分；
第二条：不设上限；
第三条：投诉不需理由。
嗯，我想今天投诉30条菜品问题，是不是就免单了。我在窃窃暗喜时，老板说：你上钩了。
餐厅为了让用户感受周到的服务、美味的菜品的背后，有个非常独特的商业逻辑：雇佣用户。
雇佣用户，谁用的最好：滴滴啊。没有监督员、没有培训官，司机的态度为什么就这么好呢？
平台左手做了个司机派单算法：好评率*接单数=接更多的好单。要想挣更多的钱，接更优质的单，请遵守平台规则。
右手做了个用户雇佣算法：请给司机服务评分。嗯，不愿意？发个5元工资（红包）试试，这下90%用户坚定的认真的执行。下一次你不雇佣他了，他还生气....谁说现在员工不好管来着？
啊，这样啊？不太愿意这么干哦.....为什么不愿意？或为什么滴滴愿意？
如CEO的答案是：滴滴有钱，他们是花投资人的钱不心疼，我们是自己的血汗钱舍不得。那就该打板子了。
我们要通过雇佣用户，看到滴滴背后的运营优化流程：真实用户投诉--找到真正的运营症结--优化运营方案--看看投诉降低率/或服务满意率--持续优化直至问题消失--继续鼓励用户投诉--启动下一个运营症结优化....
还没看懂？
请一个最普通的员工4500元/月工资，加1200元社保，想想这位同事能解决公司“任意一个真问题”吗？ 现在这位员工不需要了，把5700元分给关心我的用户（不投诉=漠视。投诉的都是真正关心公司的用户）5元。能收回1140个不同角度的真问题，是不是超值？
想想自己的公司，是不是也可以雇佣千儿八百的用户，帮我完成.....？
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