1、表达自己观点和情绪时，使用陈述性语气，尽量表明事实，和你的情感。其实语言交流往往会失真，人们不愿意把最真实的想法表达，往往是轻描淡写或者添油加醋，拐弯抹角。但这样沟通永远无效，甚至会对对方有更多偏见。
2、沟通之前要先和对方明确即将要讨论的概念，不带主观分析，客观对待。
3、当自己不同意别人的观点时，我们首先应该复述对方的观点，对其中一些表示同意，一一列出，并表示从对方那里学到了知识，这就是达成共识，其次，将自己不同意的地方说出来。这样对方会更容易接纳。
4、当你想要反驳对方时，问问自己对这个有多少把握，有依有据吗？
5、人们的认知都像是一座冰山，“我以为我知道，其实我不知道”所以时刻要保持谦卑的心态。
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本文标题：沟通交流技巧
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