在研究某个问题的时候，你需要把它转换成一种认识。
故事一种好方式。 与一大堆需求描述相比，故事可以让用户知道为什么重要。
什么，你觉得故事不是非常有条理或者不具备技术性?
错了，无时无刻不在使用故事(想想公司的使命)，用户体验团队同样也写故事写了很多年了。
故事应该用三言两语把核心体验表达出来。对于像Fip这样的数码产品，可以这样写:
你站在城市街头，忽然一阵骚乱:帕丽斯。希尔顿(Paris Hiton)正向你走来。你迅速从口袋里掏出你的Flip摄像机，把它交给一位路人，请他帮忙拍了一段视频，帕丽斯就在你的身后。之后，你赶紧敲开附近朋友家的门，不需要任何安装配置，就通过他的电脑把这段视频分享到了网上。
如果你正在设计一款数码摄像机，这个故事会告诉你如下重要事项：
这个摄像机很小，可以方便地带到任何地方。也许是像一个小挂件一样
能够随身携带的那种。肯定不是只有在某些特殊场合才会用到的大相机，开机速度快(因为帕丽斯不会等着你)，而且拍摄简单，即使是第一次见到它的人都能够拿在手里就拍。上传视顿不需要特殊的软件或者数据线。最后，拍摄视频的目的是为了与朋友分享。
事实上，人都喜欢故事， 即使你不讲，别人也会编出来。
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