01制造峰值体验
在卖课或者做训练营的过程中，需要给用户制造峰值体验留下一个深刻的印象，为后续的口碑传播和持续购买做铺垫。
02注重终值体验
即使用户的购买体验不是特别好，但在最后留下一个美好的印象，那么也可以给你的产品加分。
比如孩子去游乐场玩，这个游乐场并不是特别好玩，但是走时吃了一个冰激凌，他就会觉得很好。
03打破完美主义
没有任何产品或服务是完美的。招募的时候不要宣传的过满，有人问询的时候，也可以适度的讲一下自己的不足，不可能解决所有人的所有问题。
04忠诚循环
从客户可能第一次听到我们的地方出发，精心设计体验环节，直到服务交付完成。最后还要保持用户跟进，保持忠诚循环，让他成为你的持久用户。
05提供个性化服务
个性化的服务能让用户感觉被重视，比如群发的时候加上昵称，再比看一下用户写的打卡文针对里面的内容进行聊天。
06赢得客户信任
在刚开始打造个人品牌时，赢得信任是最重要的，不要着急赚钱。首先与别人建立信任，这样才能形成口碑传播。
07 零风险承诺。
做“零风险承诺”，能表明对自己产品质量的信心，降低客户购买产品时的阻力，也能让心存顾虑的用户离开，减少运营成本。
在做训练营的时候可以考虑零风险承诺三天内无收获退款。
08 90-45法则
即90天内要跟客户进行15-30分钟的沟通。在做完训练营的时候，找时间给每一位用户单独沟通一下。这样做的目的是为了保持联系。可以在咨询过后提供一个21天追踪服务。
09 真诚对待用户
真诚地为对方着想，真实的帮对方解决问题。而不要让人觉得我是为了推销我自己的东西才这么热情。
10提供价值
不要只顾着推销自己，要给用户提供价值，可以发一些自己的电子书。有价值的内容，如果是自己解决不了的问题，也可以给他推荐靠谱的人。
网友评论