“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”
著名成功学家戴尔·卡耐基曾说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于专业知识和技术，而其余85％则取决于口才艺术。”口才是思想的外壳，是人与人沟通的桥梁。
在这个竞争激烈的社会里，自我推介、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、化解矛盾、打通人脉、交换信息、交际应酬等都离不开说话。而往往好的口才，不仅可以让人叱咤风云，甚至可以一句话抵得上千军万马。相反，如果一个人的说话水平不高，就不能很好的驾驭自己的思想和感情，也不能很好的处理各种情况下的人际关系。因此，口才就成了衡量一个人是否有能力的重要标准之一。
南宋时期，抗金名将岳飞手下有一员大将叫牛皋。一天，牛皋准备到校场查看士兵操练情况。由于不熟悉路况，他只好问路边的一位老者。他大声冲老人喊到：“喂，老头！爷问你，去校场往哪走？”这位老人看他出言粗俗，即不悦，当下咸口不言，没搭理牛皋。
过一会儿，岳飞也来到校场，路过一个岔口，他也遇到了那位老人。岳飞先下马，然后上前施礼问道：“请问老丈，去校场应走哪条路，还望给予指示！”这位老人见岳飞很有礼貌，便耐心的给他指路。
同样是问路，同样是问一个老人，岳飞成功了而牛皋却给人留下了粗鲁无礼的形象。从这个故事不难看出，礼貌的开口给事情的成功奠定了良好的基础。正所谓“礼到人心暖，无礼讨人嫌。”因此，可以说行为礼貌是受人尊重，办好事情必不可少的一部分。
然而生活中，我们该如何提高自己的办事能力呢？
1、说话办事，尊重他人，礼貌在先。
2、要学会倾听，给别人说话的机会。
3、说话要注重目的，有条理
4、要懂得察言观色，投其所好
5、懂得当面赞扬他人
6、要学会站在听者的角度来说话，设身处地的为对方着想
总之，要想生活中能熟能生巧的解决各种各样的事情，就要先学会礼貌，尊重他人。
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