好好讲话

女儿哭着大声跟我喊：有什么事不能好好讲吗，非要动手打人！

当时我也感觉到非常的内疚，甚至是自责，因为我从来没有忍住过自己的脾气，特别是对家人，孩子。我在这里要深刻的检讨。

那么，为什么每次要发火了？也许会有一百个理由，但是，纵使有一千万个理由，也不能掩盖自己的无能，面对问题，没有解决的能力，没有控制情绪的能力。

今天，我来深入地分析一下，怎么与人沟通，控制情绪，保持耐心？我会从这三个方面来改变自己，不会让错误重现。

第一个，尊重别人。不管对方是谁，是你的孩子，还是爱人，还是学生。沟通都要建立在对他人尊重的基础之上。尊重对方，让对方首先对你有好感，从心里面愿意听你讲。反之，没有尊重人家，他们会把自己的心包裹得严严实实，处处防备着你，导致无效沟通。

我们有时候对小孩总是大吼大叫，觉得是一种自然的常态，现在想想，是一种病态，得改正过来。居高临下，不是权利的象征，而是无知的表现。

还有一种情况，我们总是对权利高于我们，本事大于我们，地位强于我们的人尊重，对于自己的家人，亲人，及爱我们的人，总是忽略了尊重。这是人性的弱点，我们要刻意地纠正过来，应该国王与平民要我们面前都应该得到平等的对待。

第二个，优先处理情绪。处在闹情绪时，不跟人讲道理，先把情绪稳定下来。当我们讲到与对方意见相反，或者你认为对方出现错误的时候，心里面不由得产生了怒火，甚至情绪异常地激动。这时候，要控制自己的情绪。

那如何控制了？首先，站在对方的立场上来想，他为什么会这样讲？推动他这样讲的背后的理由是什么？把这些东西都捊一捊，再加上自己的思考，要是自己站在对方的立场上，会不会也这样讲，他这样讲是不是有一部分正确？

当我们面对问题，思考问题的时候，我们就不那么容易粗暴简单地面对它，会心平气和地来解读它，分析它，这样就控制了自己的情绪。

控制自己的情绪难，控制别人的情绪更难。那如何控制别人的情绪了？就是要获得对方的认同，只有对方认同你了，他的情绪才能降下来。当对方在生气的时候是听不进去道理的。你可以讲：我知道你现在生气，这件事情其实可以有另外一个方法解决。反正不管用什么方法，首先得把对方的情绪给平定下来，咱们的沟通才能继续进行下去。

第三个，少给建议，多用商量。我有个方法，你看这样行不行？我不知道这个方案行不行，讲给你听听帮我看看好吧？

很多时候其实他们心里面都有答案，你讲得越多，人家越生气。所以，我们要改变方法，一是给对方台阶下，二个是要从对方口里面讲出来答案。

现在感觉沟通越来越重要了，相由心生。心里面想的什么，我们一定要通过智慧转化成语言。一句话可以改变局面，一句话可以陷入死胡同。

苏格拉底曾讲，一个人观察事物的时候，尽量单凭理智，思想里不搀和任何感觉，只运用单纯的、绝对的理智，从每件事物寻找单纯、绝对的实质，尽量撇开视觉、听觉。一句话，撇开整个肉体，因为他觉得灵魂有肉体陪伴，肉体产扰乱了灵魂，阻碍灵魂去寻求真实的智慧了。

讲在最后的话：沟通之前，把沟通的目的想清楚，达不到目的的沟通，就是失败的沟通。保持理性，保持耐心，保持好的情绪，就能达到良好的沟通了。