001懂说话，会做人
一个人的话语中，往往埋藏着他的思考与企图，情绪与欲望，语言是我们展示给外界最明显的标志。
孩子不小心打翻了牛奶，选择勃然大怒或耐心安抚，对孩子的影响完全不一样。
用什么方式去说，决定了一个人的思考方向。
002 让对方有选择权
想要好好说话，改变他人的想法和做法，首先就需要让对方感觉到，自己永远都是拥有选择权的。
比如，你可以对不爱收拾玩具的孩子说，你可以现在收拾玩具后再洗澡，或者，也可以洗完澡后再收拾玩具哦。
用“选择”降低对方的抵触情绪。会让对方更容易接受。
003 销售员的三个“F”
三个“F”助你快速搞定客户和开导他人。
“Feel”——感觉，承认对方的感觉是对的，降低对方的防御心理。
“Felt”——感受过，向对方说出自己也体验过同样的感觉，拉近与对方的距离。
“Found”——发现，告诉对方自己的新发现，新体验，对方更容易被说动。
004 减法码战术
我们不愿意做新的尝试，往往都是因为尝试的成本太大。不妨采用减法码战术，消除顾虑，让对方先迈出第一步。
当我逛街购物时，营业员说：“这些衣服特别适合你，你快试试这件，包你满意”，我会迅速逃离，当营业员说，“喜欢就试试，不买也没关系”，我一般更乐意去尝试。
005 话说八分满
有时，你把事情形容得太好，别人反而会怀疑你是不是在夸大其词。不如说八分满，更让人信服。
比如，我给客户介绍地板产品时，我不会说，“这款地板质量特别好，你一定满意!”我会说，“这款地板质量相当来说还可以，之前客户的评价都还不错，价位也居中，你可以考虑一下。”
006 反向激将法
我们和伴侣孩子沟通时，总是习惯说“你看看别人，你再看看你自己”。殊不知这样的激将法是一种变相惩罚，会带来极强的挫败感。绝大多数人，都是被奖励推着走，被惩罚逼着退。
不如使用反向激将法，比如，你可以说，“很多孩子都不好好写作业，但是你却不是这样，玩归玩，作业还是会好好写”。
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