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把服务做好很重要

把服务做好很重要

作者: 闲云l闲语 | 来源:发表于2023-04-26 22:13 被阅读0次

今天又出去逛了一圈,这个星期出门的次数都要赶上这个月前面几个星期之和了,这对我来说,应当算是一件好事吧。

之所以外出,是因为年前的时候在商场买了一套四件套的被子,一个没怎么听过的品牌,当时因为喜欢那套被子的颜色和样式,刚好也是要买一套换洗,犹豫了一下就买了。

被子的面料是磨毛的,买的时候问了店员,店员保证说不会很掉毛,更是绝对不会起球,却没想到才洗了两、三次,不只是每次拖地都一层毛毛,床单也起球了,都硌手了。

出了问题后,也就不想再用了,洗好后收到了柜子里,打算什么时候丢了算了。本来是打算最近再去知名点的品牌店重新买套新的,只是想想花了几百块钱,就用了两、三次,很是郁闷,于是发微信给店家吐槽加质问了一下。

不过,从买了到现在已经三个多月了,也没想着抱怨一下就能怎么样,单纯就是想着出口闷气而已,没想到店家却是回复我,店铺拿去看一下,有问题的话,可以给我换一套。

这还真是有点出乎了我的意料之外,因此,原本今天没打算出门的我,赶紧收拾了一下自己,便拿上四件套往店家那去了。

到那以后,里面的店员打开被子看了一下,二话没说就同意了给我换一套,并且同意可以不用选跟原来一样的款式,随我挑,价格多退少被就是了。

最终还是选了一套价格一样、材质不一样的,其实质量上我更喜欢一套贵一点的,可惜那套没有我喜欢的颜色,纠结了一会,还是说服不了我自己接受不喜欢的颜色,最后还是选了这套颜色更喜欢的。

这个意外之喜让我心情蛮好,换好后打电话给正在上班的某人说了一下这个事,他还有点不相信,说都三个月了,居然还能换,而且还是换款?

不得不说,这家店的东西质量是打个问号的,这产品的售后服务和员工的服务态度,倒是可以打100分的。把服务做好,对于做生意来说也是非常重要的一个环节,至少可以更好地留住老顾客。

在这之前,我是真的有想过再也不去他家买东西了,现在看到他们家的服务,想法也随之改变了,至少如果东西合适,也不会介意再去他们家消费的。

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