一、情绪的来源
1.情绪从哪里来？一个人的情绪概念系统，从年幼时开始建立。
“看到那个小男孩了吗?他在哭。他刚刚摔倒了，很疼，所以很伤心。他想让妈妈抱着他。” 这是索菲亚的妈妈告诉她的。你也可以用这种方式为孩子解读所有人的情绪，包括你的情绪、 孩子的情绪、故事人物的情绪。这种详细解释的方式，有助于孩子建立完整的情绪概念系统。当索菲亚生气的时候，她会告诉大家“坏脾气妖精要来了”，然后奔向冷静椅。这些方法和工具，让索菲亚成长为一个高情商的女孩。但很多家长，会冲着孩子吼叫:“哭什么哭，给我把眼泪憋回去”、“你怎么这么笨，教了你多少次了还写错，你是猪么”、“不过就是得了三等奖，有什么可值得高兴的，等什么时候你考了清华你再跟我显摆吧”......这些都是非常不利于孩子成长的不良情绪互动模式。天下没有完美的父母，我们的情绪模式，就是在父母传递给我们情绪的过程中逐渐形成的。
2.通过观察真的能完整识别情绪吗？我们都是通过观察他人，然后做出相应的反应。但人和人之间有误解，亲密关系中有争吵，也是因为我们的观察会出现“误差”。 这本书花了很大的篇幅在挑战“传统情绪观”。当你看到一个朋友没有笑，你就会问他“你是不是不开心”。在这个例子中，我们就是把“笑” 当作“开心”的本质;当缺乏“笑”这个本质的时候，我们就会认为“开心”是不存在的。但是，我们都知道，一个人就算没有笑，他也可能是开心的;相反，一个人即使开怀大笑，他也有可能是不开心的。我们以为我们会通过看脸识别他人的情绪，但是作者跟我们说“不”。在科学家的一组实验中，当一个皱眉生气的脸部照片和手拿脏纸尿裤的身体照片合在一起后， 被试者读出来的信息不是“愤怒”而是“厌恶”。我们无意识的通过身体来识别情绪，而不仅仅只看脸。在非洲辛巴族的受试者中，心理学家请他们给看到的照片标记上情绪词汇。结果，笑脸代表 的并不是“快乐”，而是“大笑”。睁大眼睛也不是“恐惧”，而是“正在看”。换句话说，辛巴族 的受试者是按照行为对面部运动进行分类的，而不是按照精神状态或者情感来分类。总之， 辛巴族受试者没有表现出任何具有普遍情绪感知的迹象。那么看身体语言，是否就可以准确识别他人情绪?可作者又一次跟我们说“不”。
传统情绪观念认为，当世界上发生某件事时，我们的情绪都会迅速自动出现，就好像有人按 了开关一样。我们的情绪可以通过我们的面部表情一一展现，如微笑、皱眉、怒视，或通过 其他特定的、易辨识的表情显现出来;情绪也可以通过我们的声音显现出来，如大笑、喊叫 或者哭泣。我们身体的姿势同样会泄露我们的情绪，比如一个手势，或者无精打采的站姿。在一个名为“通过观察技术筛查乘客”(SPOT)的培训活动中，这些安检员被告知可以通过乘客的面部表情和身体动作检测他们是否有违法行为，其理论依据就是一个人的面部或者身体活动会泄露他的内心情绪，但这个花费了纳税人9亿美元的项目，并没有发挥作用。同样一张照片，当解读的背景发生变化后，被试者对情绪的识别也会发生差异。
举个例子，同样一张照片，你给不同的被试者去看，你告诉第一组测试的人，这张照片上的 人，刚刚在街道上远远的目击了一起枪击事件;再告诉第二组测试的人，这张照片上的人， 刚刚在街道上近距离目击了一起枪击事件，但是他万幸逃离了现场毫发无伤。那么，被试者对照片上人的情绪的描述，可能是不同的。所以，我们想象下，面对同一件事情的发生，当我们的解读发生变化后，我们的感受是很不同的。
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