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创业日记26【与客户深层次沟通】

创业日记26【与客户深层次沟通】

作者: 咸鱼快翻身吧 | 来源:发表于2022-05-01 18:02 被阅读0次

今天是五一劳动节,一般假期还加上疫情的特别时期,店里是没有太多车流量的。

不过今天拍视频的时候,和CH的车主主动交流了一下,车主的一些基本信息和需求:

1.家住汉口北;

2.平时保养在附近途虎,换过一次刹车片;

3.问我们油漆的项目是否在做?做的质量如何?;

4.在乎性价比,哪里便宜就在哪里换;


从以上信息可以分析出客户的一些潜在的信息:

1.汉口北和我们离的更近,二十分钟左右就能到我们店;

2.因为懒得到处跑,就在途虎保养过几次,效果不佳,在我们这里体验比较好;

3.对油漆这个项目感兴趣,以后可以尝试让他来我们这边做油漆;

4.都是追求价格和品质的,价格亲民,技术服务好,才能赢得车主的信赖。

不忙的时候,其实就应该多喝车主沟通一下,既可以了解到车主的基本信息,也能给车主传达一下我们的一些做事的态度,不会乱报价,以诚相待。

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