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疫情之后的我们-十里河一店二店-孔媛

疫情之后的我们-十里河一店二店-孔媛

作者: 一枝什么什么 | 来源:发表于2020-03-31 10:36 被阅读0次

        这篇文章最大的感触是高收益,薄利多销在这里就不太合适了,高收益的丰厚留存,能让企业更加站稳脚跟,销售额减少了,但是收益并未受到太大影响,在疫情大爆发以后,我亲眼看到有些企业坚持不住,直接消失了,而有的企业在坚持下来的同时,以顽强的、积极乐观的态度应对局面,加强内部管理,多方位提升收入,控制成本,使利润做到最大化,能够让企业在经过这次洗礼之后变的更加强大,更加坚韧。

        复工后的几条建议:

1、团队凝聚力很重要:因直接接触外地返京人员,员工精神压力很大,会对现有防疫工作产生松懈和恐惧心理,要一直鼓励大家,对自己有信心,对疫情有信心,只要我们做好防护,是不会有问题的,每天防护服、手套、口罩、护目镜全部佩戴齐全,不可有半点松懈。

2、关于销售方面:首先,门店恢复全员出房的同时,要打开对散客入住的条件,现有大量散客需要租房子,但是因我们只签公司,不签个人,都流失掉了。其次,对周边5公里以内客户进行走访,以前去过的地方,在走一遍,全面开展新的地推工作,因疫情期间,以前租小区住的公司,小区有些不让住了,那么也许就正在为员工找住处,这个时候我们的出现,一定会有收获。全员销售也是能够让除了销售岗位的其它部门,体会到经济大萧条下的营销人员的艰辛。

3、成本控制与降低:采购工作应该更加细致化,日常消耗品多渠道采购,在保证质量的前提下,货比三家,找到更加便宜的供应商。另外要更加强调解约用水用电,要以身作则,随手关灯,公区及大型机器设备可在固定时间点处于关闭状态。

4、人员管理:这世上,管人是最难的,怎样能够挖掘出每个人的潜力,提高生产力,在此时是非常重要的,因为疫情原因,出租率是减少的,那么日常工作就会减少,这时候如果没有事情做,会使人员松懈,每周开会,除了建立团队凝聚力,还要分配更加细致的工作,这个工作一定是员工以前没有做过的,如果依然能够做好,员工自身也会非常有成就感,例如现在的测温,消毒,应对个政府部门检查,准备材料,夜间巡查,这样让员工亲身去做其他岗位工作,会是员工在以后的管理上更加得心应手,成长的更快。

5、客户整合:十里河一店属于1.0产品,房间及公区设备、装修都已处于老化,循环维修的状态,出租价格较低,在住人员70%素质较低,如果剩余30%接收一些高端客户,除了在价格上满意之外,其它都是各种投诉,严重的客户宁可违约退房,也不会在住,而这样失去的客户,不会在跟我们有第二次合作,也会对我们有负面的宣传,所以,我建议,把现有客户进行分类,客户对应的产品进行划分,例如可以把住在十里河的智选在线公司全部整合到一店,统一管理等等。

6、多方位,多渠道提升收入:在房价上做好管控,对于出租率比较高的房型,要进行市场调研,对于低于市场价的房型,要做出调整价格的需求,其次,我们不能局限于只是出租房子,要把现有地方,现有资源全部利用起来,比如在双周保洁之后提供有偿保洁,公区多加几台自动售卖机,盒饭机,咖啡机,十里河二店健身房器材非常专业,可以每个租客收取一定费用,不用多,收费后租客使用起来也会更加爱惜设备,珍惜时间,每个店公区都有很多,可以根据店里租客的年龄、质量、品味,做出一些适合自己店的服务,更多提升收入。

7、宾客满意度:客户满意度也是体现在很多方面的,最后客人是否续租,与价格、位置、日常服务等等都是相关的,不过要提到的重点,还是日常贴心的周到的服务,这样哪怕最后客户因为搬家,或者其它因素不能够续约,但是客户对我们服务的认可,是我们口碑建立的最大渠道,也是最有利渠道。

        就这些吧,暂时能想到的是这些,最后,感激疫情,让我们还在一起的人能够更加坚强,更加坚定自己的信念,更加珍惜身边的一切,疫情后的我们,加油吧!

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