一、什么是好的沟通？
沟通，是双方积极互动、感觉愉快的一次思想交流。
从实现目标最大化的角度，在达到自己目的的同时，还能与对方保持甚至增进情感上的联系，才算得上是可持续发展的沟通。
很多人认为，沟通等于妥协。
诚然这是沟通的本质，但如果一昧牺牲自己的自尊去迎合对方的要求，就成了变相的屈从。连自我概念都不清晰的人，连思想都不能独立的人，以何与别人交流****思想，又如何能获得对方的认同和尊重？
高能的沟通走心术，不是急于给对方展现出“我们有什么相同之处”，而是需要更为广阔的心胸去容下双方沟通习惯的差异。不追求每一次发生冲突都达成共识，对方如果不理解自己的想法，不妨放过对方也放过自己，只要大家都有台阶下，就已经是合格又成熟的处理方式。
二、男女沟通有特质差异吗？
现代社会存在着一种固化的刻板印象：“女人经常无理取闹。”也有书籍观点认为，男人的对话模式是去解决问题，女人则是靠情感交流。
这种过于简单的标签化并不可信，因为每个人或多或少都同时存在两性特质，归纳失真很容易沦为「刻板印象」。“一旦我们陷入了某类刻板印象，为了支持自己不准确的信念，我们会搜刮一些孤立单一的事件或行为作为例证。”
刻板印象并不都是出于恶意，有时候只是因为常识不足。所以我们才需要多读书去建立多元化的认知体系，消除对他人的分类，以事论事。
三、为什么说全面沟通不可能实现
没有沟通不了的事情，只有不想沟通的人。
有时候需要鼓起极大的勇气，去承认对方并不想配合积极沟通或促进本人意愿的实现，也就是说，我们必须有心理准备，去面对对方不想进行沟通这一事实。
通过提高自身思想觉悟和练习沟通技巧，可以优化道路、消除噪音，让自己更坦然接受不如意的结果，减少与自己、与他人瞎折腾的功夫。
四、如何进行高质高效的沟通
1、 同理心
同理心是指中止自己的意见，尝试采用另一个观点去体验别人的感受，真实地关心他们的得失。《沟通的艺术》第121页提出：“同理心并不意味着要认同对方的行为，而是指用对方的观点设身处地地思考他的处境，进而感同身受。”
怀有同理心的人注定广受欢迎，但要谨记：“这是待人处事的原则之一，不是为了让别人更喜欢自己而选择的社交手段。”
不要以为自己有着「同理心」，对方就理应给予体谅，求得对方同情，得到的只是他居高临下的俯视，而同理心追求的是彼此平等的地位。
2、 知觉检验
“如果我们一厢情愿地认为我们对事情的解释就是事实，很容易就会陷入人际困境。”
知觉检验可以避免当事人在沟通过程中，因个人认知层次的不同而误解事件真相，不仅有利于最大程度看清事件全貌，更能保全双方颜面，达成双赢的局面。
想要进行高质高效的沟通，可以尝试知觉检验的技巧：
① 描述你注意到的行为；
② 列出关于此行为至少两种可能的诠释；
③ 请求对方对行为诠释作澄清。
3、 换位思考
书中提及过「黄金法则」和「白金法则」两个概念，前者是指“我如何对待自己，就如何对待他人”，后者是指“对方希望我怎样对他，我就怎样对他”。
毫无疑问，后者更容易获得对方的欢迎，对情商的要求也更高，要尽量精确地瞄准对方的心思，预料到对方要什么，及时地给予对方想要的回应。正因为难以掌握这种能力，我们才需要看书和多练沟通的技巧。
4、 处理冲突
人们常在冲突中计较谁对谁错，然而沟通并不是非对即错的零和博弈，关键是下一步如何解决矛盾。
① 确认你的问题和未满足的需要（我想怎样）
②订立约会（出来谈谈）
③描述你的问题和需求（我感觉不好，因此希望你怎样做）
④ 思考对方的观点（不同方案对他而言有何得失）
⑤ 商议解决之道（选择双方利益最大化的方案）
⑥ 追踪解决方案的后效（达成初步和解并注意事态变化）
五、沟通只是战术性，人格魅力才是战略性
如果想要拥有比较良好的沟通品质，首先需要有一个稳定的自我概念。然而遗憾的是，现代社会衡量人的标准非常单一，如果不是功成名就或非常有钱很易被别人的评价所击溃。
这几年工作中常常与受教育程度不一、性格各异的人交流，发现沟通的秘诀在于「慢」，脾气急躁谁都会，心宽气慢才是学问。
一个狭隘偏激的人不可能掌握有效的沟通技巧，因此，如果想成为沟通的高手，必须持续提升自身素质修养，择善而从，博学于文，约之以礼。
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本文整理于2017年1月22日
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