今天把新开“工具口袋”专栏的想法和袁媛老师沟通了一下，之所以会有这个想法是因为自己阅读了很多书籍，思维方面确实获得了升级，但是实际生活和工作却没有突破性的进展。就像很多人说的，听过很多道理，却还是无法过好这一生。
我相信很多人都会有这样的感受，理想是很美好的，现实又是骨感的。如何才能想到又做到？这是我想开“工具口袋”这个专栏的初衷，发掘好的工具，然后分享给大家，一起刻意练习，提升自己的沟通能力，理财能力，管理能力，人际交往能力，爱的能力，坚持的能力等等。
这是未来的日子里我想长期坚持去做的一件事，把学到的知识，提炼成一个个工具，一个知识对应一个工具，提升相应的能力。
今天和大家分享的工具就是非暴力沟通的第一个工具——描述事实。
非暴力沟通的第一步就是描述事实，也就是你看到了什么，听到了什么，讲究的是客观公正。
比如，今天早上9：00，周扬青在微博发布了一篇长微博，告知网友她和罗志祥已经分手了一段时间，控诉罗在与她交往的9年时间内还同时与多名女子保持不正当男女关系。
无论她爆出的这个事情是真是假，但是她确实发了这篇微博，这是我们观察到的客观事实，这个是无法否认的。
作为一个吃瓜群众，我坐不住了，罗志祥怎么可以这么渣呢，这下人设崩塌了吧，怎么9年才被发现呢，太可怜了吧，分得好。作为一个吃瓜群众，我的戏比主角还多。
生活中的我们总容易忽视客观事实而直接进入评论环节，你怎么又这样？你怎么总是这样？你能不能？这种字眼的使用不仅不能解决问题，反而会把对方放在对抗的局面中。
今天财务突然风风火火的给我说：“赶紧给万达报个价，老板马上就要。”我一脸懵逼，上次不是报过了吗，是方案做了什么调整吗，突如其来的工作完全让人摸不着任何头绪。
我当时有点不满，说了句，没头没尾，让人怎么报价？话一说出去，我就感觉到了不妥，又在工作中参杂了个人情绪。
下午我看了袁媛老师分享的非暴力沟通的4个步骤，第一步是描述事实，然后我就在想上午的这种情况，如果是描述事实，我应该怎么去沟通呢？
想了一会，我发现描述事实四个字说起来简单，但是事实上真的很难做到，我们很容易就直接跳过这个环节直接进入评论，然后被情绪所影响。
而我后来想到的描述事实的非暴力沟通方法应该是：让我马上做一份报价完全可以，只是我之前做过一份报价，他们那边是方案做了调整，还是项目做了增减？我这边不太清楚情况，麻烦你提供我一些具体的信息，我才好根据他们的要求报价，不然到时候不符合他们要求，觉得我们不专业。
可能还不是很完美，但是通过这样一个案例，真心觉得描述事实这个小工具都需要刻意练习。
下午，因为甲方的账款还没有及时到账，财务让我问一下他们那边什么情况，活学活用，我立马想到了非暴力沟通描述事实的工具，我是这样说的：XX，刚刚财务告诉我昨天下午走了付款流程，现在还没到账，麻烦你问一下什么情况。这样的沟通方式，不会显得我们这边太着急，也不会给对方造成压力。
区分观察和评论，是非暴力沟通的第一步，值得我们在工作和生活中好好练习和觉察。
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