根植于场景,小程序和小程序之间,能够自由地联通,小程序也成了事实上的入口,彻底打破处于信息孤岛状态的 APP。在这个微信时代,人们的移动设备社交大多基于微信,短视频、直播 APP 固然处在火爆浪尖,但应用间的反复切换和多个 APP 所占空间大、花费流量多的劣势仍然使一部分用户使 用黏性降低。视频进驻小程序市场将成为其走出发展瓶颈、获取更大流量、创新传播内容的新途径。
(一)基于微信流量,聚合同好社群,实现个性化精准定位在访谈中,“蘑菇街”负责人表示 :“当下电商行业的内容化趋势和社交化趋势不容忽视——小程序为内容化传播提供了渠道和链接,同时在这个 ‘流量导向’的时代,基于微信这个社交平台已有的用户群,直接获取微信原生流量而大大节省了流量成本。”相较于 APP 需要一定时间的用户积累,小程序市场拥有更具开发潜力的用户流量基数,且微信平台强大的社交基础是场景激活的桥梁,也为同好社群的聚集提供了技术保证。
抖音曾坦言,超过四分之一 的用户是通过亲朋好友了解到抖音的,亲友之间的社交传播是用户了解抖音最主要的来源。因此,对于视频传播来说,“熟人社交”的基因是其快速成长的一大助力,基于微信社交圈进行引 流是使视频传播赢在起跑线上的最佳选择。 借助“蘑菇街女装”第三 方服务入口,该品牌在其小程序端口为用户打造多个场景入口,实现了“服务流”的聚合, 并以其多样化的场景资源吸引着不同目的的用户,形成多个 时尚社群——“浏览时尚咨询” 社群、“分享时尚窍门”社群、“记录时尚生活”社群、“购买时尚商品”社群等。以组建高度集中的社群为基础,聚合时尚女性这一同好人群,进而根据相应场景推送适配服务,实现个性化精准定位。
借助小程序平台,“蘑菇街女装”开辟视频直播间,构建消 费新场景,打造线上动态销售采购平台,让主播能够实现场景 “一对多”,拓展买家辐射面,在免去店铺租赁成本的同时为不同场景下的消费者增加了购买 渠道。通过视频直播,主播提供穿搭技巧、服饰分享等实用的内容服务,获取社群成员的注意力和忠诚度,使其形成情感共鸣和文化认同,并对社群内成员产生消费刺激和传播动力。 利用好微信朋友圈、微信公众号和微信群聊等基于微信这 一社交平台的多种功能是发掘更多场景入口、形成“服务流” 入口的关键要素。如,定期在微信朋友圈的广告板块投放广告视频,并以此引导时尚用户利用微信搜索功能关注小程序 ;直接通过微信公众号平台链接小程序入口,使咨询平台与功能应用直接连通,为用户提供精准便捷的使用体验 ;在将用户引流到小程序之后,通过其强大的社交功能使同好用户在同一场景被分流,建立起同好交流的群组并定 期开展线下交流活动,使小程序成为一个连通线上线下社交行 为的立体化应用,使其融入用户生活,成为移动媒体时代的新兴生活方式。
小程序为场景与用户之间提供了一个移动入口,也为微信平台上庞大的用户群体进行信息传播和社会交流搭建了更为便捷的场景平台,以去中心化、多场景、社交化为特色的小程序以其“社交裂变”的属 性特征为“无界零售”带来了 新的生机和商机。辅助微信朋 友圈广告推送、微信公众号自定义菜单链接提供、朋友圈二维码图片分享、小程序打开等入口,小程序聚合起微信同好用户,为更多文化创意提供了载体,并通过视频传播打开对外窗口,使目标不同的用户都能有适合其需求的直播房间, 通过个性化精准定位获得用户的情感共鸣和文化认同,实现主动分享推动信息流动,从而促进创意的不断升级。
(二)多场景推动消费,实现商业变现,小程序的出现打通了应用间的壁垒,使影像文化能够依托多场景进行传播。“当人们发生行为的场景做某种调整时,我们就会看到自我、社会和社会现实发生的深刻变化”,基于多场景的视频传播将赋予更多创意载体。正如“蘑菇街”负责人所言 :“我们的时尚达人为了吸引更多的流量总会针对不同场景 创新出各式各样的销售办法,包括准点抽奖、购买福利等,吸引 用户主动将小程序推荐给朋友, 吸引更多的消费者前来购买。” 不断革新的营销模式,让营销创意借助开放导流的场景入口实现商业变现,同时,直接能在微信平台完成视频观看、购物、支付和社交等行为,使影像文化消费市场在社交场景下直接与支付平台链接,无界新零售的创新性也为微信中的视频传播提供了范本。 多场景下移动互联网的发展使得人与人、人与内容以及人与环境的连接和匹配能力增强。这种匹配和连接给用户体验的重构,供应链的拆散、重组、提升都带来了非常大的机会。利用好这种连接,就应从端口主体入手,明白消费者所处场景以及场景下的需求。
首先,抓住消费者需求最为集中的时间、地点来满足其需求。 通过视频传播所营造的“主播房间”,为处于不同场景的消费者 提供一个统一场景入口,通过精心设计布置的主播房间开辟产品营销空间,通过主播个人魅力 和消费者喜闻乐见的时尚消费 环境优化消费者购物体验,驱动消费者的购买行为,并将产品植入特定场景进行试用、试穿,弥补一般电商形式中网购商品图片看不出效果的烦恼,让消费者更加信服从而放心购物。 其次,抓住消费者更容易接 受营销信息的机会,打通线上线下场景互动。如,在公交车站、 地铁站等人流量大且移动设备,使用频率高的场景进行线下广告及二维码投放,或通过微信广告形式推送小程序入口,使消费者在使用移动设备时间充 裕的情况下,直接以二维码为入口,无须重新下载 APP,在 小程序上用更少的流量进行视频观看。 第三,做有效沟通,充分考虑大环境、微环境还有特定的情绪氛围等问题,做到因地制宜、 因势利导。利用视频弹幕等方式更有效地和用户交流,或依 托于公众号平台入口,在公众号后台实时接收用户反馈,及时更新功能系统,充分调动用户主观能动性,以用户体验促进功能创新与产品升级。
在硬件升级的同时还应抓住用户的视频观看心理因势利导——“蘑菇街”主播通过视频传播方式更直观地将产品定位为福利款, 刺激消费者产生“物美价廉”的购物情绪,实现视频传播商业变现。激发用户分享心理, 在链接分享中创造场景价值。通过小程序便利的分享模式,激活用户社交圈,通过扫描二维码等方式随时随地打开新场景。用户在视频分享的过程中不仅获得了自我认同和文化自信,也让小程序平台成了连接资源、人力、 活动的协同共享平台。
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