细节

    小区里有一对河南夫妻，背井离乡来到这座陌生的城市，租着最多10平米的小店，经营蔬菜水果，还捎带卖点豆腐鸡蛋之类的食品，算起来有十多年了，来时三十多岁，现在奔五的人了，话说人家的孩子都已经在老家上大学了。他们俩口和小区里的居民已很熟络，谁家几号楼也都了如指掌，甚至谁和谁是俩口子，有个小伙子经常来买菜和水果是哪家的儿子也都清楚，这所有的第一手资料，都是他们俩口，尤其是女主在日复一日和大家打交道过程中熟稔的。由于经营时间长，人又踏实，能吃苦，肯帮人，还脑子灵活守信用，所以她的菜店虽然小点，顾客却经常络绎不绝，遇到休息日，那小小的店里出来和进去的都要测起身子才行。

    有次买菜跟女主人聊起来，她告诉我老家已经盖起了房子，现在儿子上大学学费也不成问题，肉眼可见人家对这小店经营前景依然是信心满满的。

    就这两天我忽然觉得他老公好像没在呢，无意问了一下，说是老家有事回去一趟被“拦”在哪里了，据说就她一个人早晨4点钟就开四轮电动去批发市场进菜，一般9点左右开始分拣开卖，我好奇她一个人怎么忙得过来，谁知她却说，老公在家也是她进菜，批发那里有人帮着搬，回来卸车一般是老公为主。

    我观察好久了，这位菜店女主不仅人好，脑子也很聪明好使，当然不是偷奸躲滑的那种，人家是把聪明用在了细节上：比如菜从她手里过，一般会把黄叶烂帮去掉，让菜这张皮看起来干净舒服些，当然损耗了价钱就合理上涨一点点，居民大多不会计较；还有如她进的水果中有两个以上产地的，一定分门别类摆放整洁清楚，价格差异一定说出个道理，她只管如实介绍，把挑选的主动权交给买主；最让我刮目相看的是对于老年顾客，她不会嫌挑得细，挑的慢，而是主动帮着拿下放在货架高处不易够到的菜品，若买的多，还会差人送货上门。（一般送至电梯口）  经常顺手搭上把香菜，这小小举动说不定就圈定一位回头客呢。（算是一句玩笑话吧）

    让我疑惑猜不透的是：小区里的几名清洁工，干完活后会坐在他菜店门口聊会儿，她看见那些来自不同地域打工的姐妹们也特别亲热，送顾客到电梯的事经常会差遣那些干完活的清洁工们，看起来关系处的不错，一点不显得违和，反而看见像亲姐妹一样不计较，我真的佩服了那位女店主，人家没多少文化，人朴实接地气，怎么能把自己经营的商品卖的那么好，还有人愿意帮着她来送货上门，可能她说不出更多的大道理，但她就是把这看是简单的活计干出了名堂，我想她一定有她的一套心经，若用白Mao黑Mao理论套用一下，那能逮住Lao鼠的就是好Mao。要上升到理论那也一定是细节决定着她的经营方式，不仅赚到辛苦钱，还赚到了人脉，没得说，就是勤劳诚恳经营，细节决定成败。