今天是第1章节《理解营销管理—21世纪的市场营销》，本章主要阐述了5个知识点，分别是：市场营销的重要性、主要范畴、基本的营销理念、营销管理的演化及必要任务，算是对市场营销小白的一次扫盲。
以下是阅读心得：
一、营销无处不在
大到总统竞选，小到日常小事，任何组织与个人都在从事着各种各样的营销活动。
现代管理学之父—彼得·德鲁克说：“由于企业的宗旨是创造顾客，所以工商企业具有两项职能。而且只有这两项基本职能：市场营销和创新。市场营销和创新能够产生经济成果，其余的一切都是‘成本’。” 营销的重要性不容小视。
二、营销就是识别并满足人类和社会的需要
推销≠营销，推销只是市场营销的冰山一角。
从社会角度看，市场营销就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式获得自己所需产品或服务的过程。
从管理的角度看，营销管理是艺术与科学的结合：选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。
读第一遍可能有点绕，书中最简洁的定义为：满足别人并获得利润。市场营销可以把社会需要和个人需要转化为商机。
用彼得·德鲁克的话说倒更为通俗易懂。老前辈曾指出：可以这样说，推销往往是有需要的。然而，市场营销的目的却是使推销成为多余。市场营销的目的就在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现自我销售。
科特勒：德鲁克是营销学的鼻祖
因此，理想的市场营销应该可以自动生成想要购买特定产品或服务的顾客，剩下的工作就是如何方便顾客购买。市场营销的魅力也就在于此，也说明营销永无止境。
三、营销主要服务于十类产品
营销者主要经营的有：有形的产品、无形的服务、事件、体验、人物、场所（城市/地区/国家）、产权、组织、信息（图书/教育机构）、想法。
四、营销者是从潜在顾客那里寻求响应的人。
顾客的注意力、购买行为、选票和捐赠都视为营销反馈。营销者通常把买方的集合看做行业，把卖方看做市场。经济学家则把市场定义为：“对某一特定产品或一类产品进行交易的买方与卖方的集合。”
五、企业应该帮助顾客学习，使他们认识到自己真正需要什么。
记得，第一次听彼得·德鲁克说，企业存在的唯一目的就是创造顾客时，感觉有点懵圈。后来读到科特勒讲“需要、欲望和需求”时，有种醍醐灌顶的感觉，仿佛一下子打通了任督二脉。
需要是人类最基本的要求（空气、水、食物、衣服、住所）。
当存在具体的商品来满足需要时，需要就转变成了欲望。
而需求是有支付能力购买具体的商品来满足的欲望。
由于需要先于营销人，所以营销人不可能创造需要。然而，营销人可以激发消费者为满足社会地位的需要而购买奢侈品牌的需求，也就创造了新的顾客。
六、全方位的营销观念
被誉为“营销哲学家”的西奥多·莱维特曾说过，推销观念以卖方的需要为出发点，考虑的是如何把产品变成现金；营销观念考虑的则是如何通过产品以及与创造、交付产品和消费者最终产品有关的所有环节来满足顾客的需要。
科特勒：莱维特就是营销的代名词
全方位的营销维度包括：内部营销、绩效营销、关系营销、整合营销。
七、营销4P组合
虽然本节提出了新的营销4P（人员、流程、项目、绩效），不过我还是接受经典的麦卡锡4P营销组合：产品、价格、渠道、推广。
八、营销管理的八大任务
成功的营销管理包括：设计营销战略和营销计划、获取营销洞察、与顾客建立起联系、塑造强势品牌、设计市场供应物、交付与传播价值和实现长期成长。
学习了这些知识，就知道做一名合格的首席营销官（CMO）有多大的挑战。
不仅要有定量分析技能，还必须有卓越的定性分析技能；不仅要有独立的、体现企业家精神的态度，还需要同其他部门（如销售部）紧密合作；不仅要倾听顾客的声音并获悉顾客的看法，还必须知道营销在组织内部是如何创造价值的。
向老爷子致敬
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