昨日晚上回到家,刺鼻的油漆味冲击着嗅觉,从进入电梯到过道,再到自己家里;发现百合花也凋谢了,就连家里唯一搬到新家后的多肉也焉儿了,向物业客服反馈,就去准备自己的晚餐;
晚餐后,跟进客服结果,过程沟通中不太顺畅;部门间的推脱,反馈的不主动,服务意识的差劲,我被点燃了。。。。。。几个人的沟通后,自己情绪也平静了,冷静后我知道没必要这样,这样的现状在新乡是大多数服务行业的现象,毕竟胖东来只有一家;
从问题反馈到客服主动反馈,到采取相应的解决或缓解动作,这是我觉得应该处理的流程和解决,未按照这个来做,所以我才动怒?事后我也开始了反思,我的问题出现在哪?为什么会被动怒?
我的不安全感,遇到问题向外求,解决问题不务实,我的强控制欲。。。。
这一段时间,我以为我已经平静和成熟了许多,可惜,一到事情上还是没把控住,心智的成熟,我该如何修炼;这样的状态就像我的多肉一样,生病了。。。。
生活,到底我该怎么过。。。。。。











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