决策权问题让我们明白参会过程中与会者的权利义务关系，为有效讨论奠定了基础。而决策行为则是促进与会者达成共识、取得一致的具体方法。
一、为何无法获得高质量决策
影响决策效果的因素有很多，既包括主观因素，也包括客观原因，具体如下：
- 没做足功课或信息不足
- 关键人物不在场
- 少数人掌控全场
- 缺乏具体会谈流程架构
- 沮丧情绪
二、团队达成共识的特征
会议过程中，引导者所做的一切，最终都要导向达成共识。团队能够达成共识，需要充分、平等、理性的讨论，通常来说还会具备以下特征：
- 大量想法被分享
- 每个人的意见都被聆听
- 大家通过积极聆听和复述来澄清观点
- 团队成员彼此借鉴想法
- 对新的选择保持开放与客观态度
- 最终决策建立在可靠信息基础上
共识并不代表所有人都百分百同意和高兴。在共识会议引导结束后，为了确认参会者的想法，引导者可以问 “ 你们是否认为这个结果是经过深思熟虑得来的，并且都愿意承担执行的责任 ？”
三、做决策的有效行为
决策中的有益/妨碍行为
引导者要与团队成员分享决策过程中的有益/妨碍行为，便于大家反省决策过程中自身的行为。
四、如何应对低效决策
低质量的决策过程，往往会反映出下列一个或多个表象。
现象一：会议散漫、没重点、随意性很大，团队议而不决。
应对策略：设计明确的决策流程，引导团队成员选择正确的决策过程工具。
现象二：对重要议题投票选举，用共识来处理琐碎小事。
应对策略：帮助团队熟悉决策的五种方式，并且在讨论前提前选定最合适的一种决策方式。
现象三：关键议题开始前才发现时间不够用了。
应对策略：会前制定具体的时间安排表，引导者促使谈话聚焦于议题，并将讨论控制在规定时间内。
现象四：成员激动、好斗，每个人都试图说服对方，甚至直接压制其他人发言。
应对策略：引导者要暂停争辩，向大家建议积极聆听和复述。讨论重开后，引导者要确保每个人以接纳的态度去对待他人观点。
现象五：经过冗长讨论后，大家才渐渐发现各自对问题的本质、有哪些条件都有不同理解。
应对策略：运用探索性提问，发现团队成员观点背后的假设，并进行澄清确认。
现象六：团队讨论陷入绕圈子、停滞不前的状态，却没有人提醒大家保持聚焦。
应对策略：暂停讨论，与大家核查会议进展状况：节奏是否合适、讨论是否有进展、使用的方法是否正确。
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