1.沟通定义：
沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通两个基本角色：传达者和接收者
沟通两个基本任务：传递和反馈
沟通两个基本内容：思想和感情
沟通不只是传递信息，还有情感交流的功能。
一.关于传达，我们表达清楚了吗?（懒床）
二.关于接收，我们好好倾听了吗？（父母在跟孩子的沟通中经常是单向的，输出的，说教的，而不是互动的，交流的。）
2、怎么做才是“会听”?
首先，良好的沟通需要创设安全的谈话氛围。
其次，家长在听的过程中要尽量放下自己的预设，尤其搁置自己急躁的情绪，带着一彩“愿意了解的心”，关切询问发生了什么。
最后，也是最重要的倾听要素，那就是共情。倾听者在回应的时候学会辩识提供情感支持还是工具支持非常重要。
三、有效反馈应该怎么样？
1.不比较的反馈
2.不评价的反馈（只关注具体发生了什么事，而不进行抽象的判断定义尤其不会针对人进行褒贬，是关注过程而不是结果）（家长在与孩子的交流中更多表达自己的感受，专注孩子做了什么，聚焦当下谈论问题而不是过多谈过去和未来，着眼于对孩子行为的具体反馈而不是上升到对人的讨论，更多地强调努力而不是结果）
3.带着共情和接纳的反馈（在沟通的过程中，在表达自己内心，倾听别人内心过程中，努力去体验对方的内在世界，包括情绪，思维，信念，知觉以及它们之间的相互影响）
倾听第一层，听到了
倾听第二层，听懂了
倾听第三层，感受到了背后的情感
四、沟通小技巧
1.我开头Vs你开头
2.开放式提问Vs封闭式提问
3.肯定的时候不要加“但是”
五、我们在沟通的过程中，需要谨记：
安全的谈话氛围很重要，学会用言语和非言语方式让对方感受到安全。
倾听的时候不仅要去听、听懂，还需要理解内容背后的情感。
回应的时候尽量“去比较”“去评价”，用共情和接纳的态度真诚反馈。
表达自己想法的时候要清晰、明确，注意“我”开头话语的意义。
提出问题的时候要注意切换不同的提问方式。
对积极事件的最佳反馈就是表达你的欣赏、肯定，没有“但是”。
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