<p>我的朋友阿猫因为擅长制作各种西饼甜点，开了一家西饼屋。
今天，我就从她的西饼屋的数据出发，说一说互联网的基本运营数据。</p>
写在前面##
<p>先从新增用户和活跃用户的定义开始讲起：
阿猫西饼屋所在的街道生意十分火爆，周围还有她的小伙伴独立经营的小店。</p>
阿猫和小伙伴的小店
不同的店铺根据营业属性的不同，对活跃的定义也不同，具体考量标准因实际情况而定。
阿猫西饼屋对于新增和活跃的定义是这样的：
新增：只要第一次踏进阿猫西饼屋的门，就算一个新增用户。
活跃：只要用户在时间段内在阿猫西饼屋产生消费，就算一个活跃用户。
兔兔书屋采取会员制度，只有注册了会员，办理了会员卡（免费），才能够刷卡进入书屋，看书（免费）、借书（付费）或者买书（付费），所以兔兔书屋对于新增和活跃的定义是这样的：
新增：用户在兔兔书屋实名制新开一张会员卡，就算一个新增用户。
活跃：用户在时间段内刷会员刷卡进入兔兔书屋，就算一个活跃用户。
萌熊影剧院萌熊不仅萌也是个大好人。在他开的影剧院，部分电影免费观看，某些电影需要付费才能观看，但只要产生付费行为就需要办理储值卡（不实名制，一人可办多张）。
新增：用户在萌熊影剧院办理一张储值卡，就算一个新增用户。
活跃：用户在时间段内来到萌熊影剧院看电影，算一个活跃用户，无论是免费电影还是通过储值卡看付费电影。
新增用户##
3月1日有60名顾客进入阿猫西饼屋，其中40人是第一次光顾，3月1日新增用户为40。
日活跃、周活跃、月活跃##
1. 日活跃用户（DAU,Daily Active User）
3月1日有30名顾客（去重，即同一个顾客在同一天内活跃<small>（即消费）</small>N次只算一次）在阿猫西饼屋消费，DAU=30。
2. 周活跃用户（WAU,Weekly Active User）
3月1日（周一）至3月7日（周日）（去重，即同一个顾客在这周内活跃<small>（即消费）</small>N次只算一次）有180名顾客在阿猫西饼屋消费，MAU=180。
3. 月活跃用户（MAU,Monthly Active User）
3月1日至3月31日（去重，即同一个顾客在这月内活跃<small>（即消费）</small>N次只算一次）有1000名顾客在阿猫西饼屋消费，MAU=1000。
次日留存、3日留存、7日留存##
阿猫西饼屋3月1日新增用户40名，这40名用户在3月1日至3月31日的活跃情况如下表：
3月1日新增用户40名在3月1日至3月31日的活跃情况
1. 次日留存率
D日新增的用户，次日留存率=D日新增用户在D+1日活跃数/D日新增用户=38/40=95%
2. 3日留存率
D日新增的用户，3日留存率=D日新增用户在D+3日活跃数/D日新增用户=25/40=62.5%
3. 7日留存率
D日新增的用户，7日留存率=D日新增用户在D+7日活跃数/D日新增用户=7/40=17.5%
4. 30日留存率
D日新增的用户，30日留存率=D日新增用户在D+30日活跃数/D日新增用户=1/40=2.5%
Facebook平台流传出留存率“40–20–10”规则，规则中的数字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率。规则所传达的信息如下：如果你想让游戏的DAU超过100万，那么新用户次日留存率应该大于40%，7天留存率和30天留存率分别大于20%和10%。
这里要注意的是，上述的方法是上文“40–20–10”法则中的留存率算法，而不是下面这种算法。
江湖上还流传着一种算法
次日留存率：（D天新增的用户中，在D+1天还活跃的用户数）/D天新增总用户数；
3日留存率：（D天新增用户中，在往后的D+3天内，至少活跃1次的用户数）/第一天新增总用户数；
7日留存率：（D天新增用户中，在往后的D+7天内，至少活跃1次的用户数）/第一天新增总用户数。
周留存、月留存##
1.周留存率
计算周留存率，首先要有周留存用户，也就是连续两周都有活跃的用户。
即上周留存用户为——上周至少1次活跃的用户，在本周也至少有一次活跃的用户数。
比如：
第一周留存用户=第一周活跃用户∩ 第二周活跃用户
第一周留存用户=第一周活跃用户（WAU）∩ 第二周活跃用户（WAU）
第一周留存率=第一周留存用户/第一周活跃用户（WAU）
也有人这样表述，假设3月日历如下：
假设3月日历是这样的
3月15日周留存率=（第一周活跃用户（WAU）∩ 第二周活跃用户（WAU））/第一周活跃用户（WAU）
2.新用户周留存率
上周新用户周留存，即上周新增用户中，在本周至少活跃一次的用户。即：
第一周新用户周留存= 第一周新增用户 ∩ 第二周活跃用户
第一周新用户周留存= 第一周新增用户 ∩ 第二周活跃用户 （WAU）
第一周新用户周留存率= （第一周新增用户 ∩ 第二周活跃用户 （WAU））/第一周新增用户
3.月留存率
计算月留存率，首先要有月留存用户，也就是连续两月都有活跃的用户。
即上月留存用户为——上月至少1次活跃的用户，在本月也至少有一次活跃的用户数。
比如：
4月留存用户=4月活跃用户∩ 5月活跃用户
4月留存用户=4月活跃用户（MAU）∩ 5月活跃用户（MAU）
4月留存率=4月留存用户/4月活跃用户（MAU）
4.新用户月留存率
上月新用户月留存，即上月新增用户中，在本月至少活跃一次的用户。即：
4月新用户月留存= 4月新增用户 ∩ 5月活跃用户
4月新用户月留存= 4月新增用户 ∩ 5月活跃用户 （MAU）
4月新用户月留存率= （4月新增用户 ∩ 5月活跃用户 （MAU））/4月新增用户
<p>作者：小小狼人爱吃寿司
链接：http://www.jianshu.com/p/bced7f62557e
来源：简书
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。</p>
网友评论