晚一步再关门

晚一步再关门

             文/纯梅子

小区天然气安装问题，折腾了近一年，如今总算可以挨家挨户装表了。今天我正巧休息在家，全程陪同师傅装汽表、端茶倒水，热心服务。我家的橱柜先装的，墙面都是钢化玻璃，不好打孔。这次因装天然气碍事，师傅就给我帮忙，用锯子帮我据掉多余的橱柜木板，还跟我说些用汽注意事项、抄了汽表等等。待师傅忙好，收拾完毕，出门要离开时，我并没有立刻砰的关上门。而是站在门口，望着师傅走出门、进入电梯，待电梯大门快合上时，才和孩子一起挥挥手、感谢、道别，再回头把自家门轻轻关上。

那一刻，即使外面寒风拂面，漫天飘雪，我相信师傅的心里，也是暖融融的，因为他得到了，别人对他晚一会再关门的尊重。

我想到十年前自己亲身经历的一个事情。

那时我作为公司基层客户代表，去市场逐一拜访公司大客户、维护客情、沟通业绩。当从客户那里走出很远时，才发现随身携带的一些资料，忘记客户那里了。于是赶紧回头去取，可是当我拿到文件刚走出房门，就是前脚刚跨出，后面就听到震耳欲聋的关门声。

砰的一声，犹如晴天霹雷，吓的我心头一震、寒意顿生。因为我感觉到，在我身上，那种人间最神圣的情感、最可贵的行为——尊重，正在被悄悄掠走。

这个客户家里，刚好有个一两岁学走路的娃，此时正坐在滑滑车里，在客厅里没规则的滑来滑去，他家住在高层、阳台也是敞开的，那一刻，我宁愿相信是阳台刮来的风太大，或是娃娃淘气，不小心滑车碰到了门，才把门关上。

事隔很多年了，我总是不经意间想起那一幕，每每遇到类似的事情，我总是提醒自己，慢一点、等一下，别太急。

还是上大学的时候，期间放假回家。从没离开家门的我，很久没回家了，格外想家，到家后，家中一切都倍感亲切。不仅对爸妈依依不舍，就是整天待在家里，都让我腻歪不够。短短几天假期很快结束，妈妈送我出行。走到隔壁邻居家时，我准备回头跟她说，让她别送了，快回家吧，女儿很快就会回来。

可是当我回头准备去跟她说时，她早已不见了踪影，不知去向。后来我上车打电话才知道，她是借机去邻家看打牌的了。

哎，也不和我说一下。

当时心里有种凉飕飕的失落感。亏我还是她的亲身丫头，不然，我会觉得她不疼我，对我没感情、有我没我无所谓呢。

给老妈打电话，也时常发生让人哭笑皆非的事情。一向都是她自顾自己说，往往不等我把话说完，就只听到她那头嘟嘟嘟的挂电话声。这头，听到那嘟嘟的声音，就有种空洞洞、苍凉的感觉，让你硬咽、又好气。

因此，每当和人通话，不管是亲友、客户、或是业务合作关系，如果不是时间太紧迫、如果没有十万火急的事情等着去处理，我都把挂电话权交给对方，基本上都是等对方挂了电话后，我才放下电话。只因不想把同样的感觉，再向下传递。

后来在做兼职的时间里，有段时间做了餐厅服务员。工厂的食堂，中午吃饭是最忙碌、最紧俏的时候，经常会遇到给客户打菜、盛饭把米饭或汤汁溅到客户手上、胳膊上现象。

而每当我亲自掌勺为客户服务时，手中的餐盘，总是晚两秒钟再松手，直到确定客户端稳盘子，微笑点头、满意离开时，我才放心松下手。不是因为动作迟缓、不是因为业务不熟练，实在不希望那看似潇洒、麻利的打菜动作后，给客户带去满脸的无奈。这些小小的举动，发出的光虽然微弱，虽然不能照亮前方的路，但若不加注意，却能也能伤人，让人心生寒意。

尊重体现在细节上。而细节是一种美好的东西，它在一瞬间所迸发的精彩，会让人刻骨铭心。

我深有体会。

我会因参加宴会时，服务员把杯子的把柄，正巧对准我右手方便端的地方，而心生愉悦；我会因服务员给我加热水时，把原本杯子里的凉水倒掉一半，而倍感温暖；我会因孩子的老师给我电话沟通孩子情况，而征求我是否有时间，是否方便时，而充满感激……这些细节琐碎，它可以激发人的热心，鼓舞士气，就好比给一朵绽放的花儿添加充足养分，去演绎完美瞬间。

而当你这样去做了，却能让自己的心感到温暖、踏实。这些小事或在细节上体现出来的对人尊重，像是一朵小花，虽然不是那么惊天动地的绽放，但是却静静的、尽全力散发着屡屡芬芳，让人的心倍感恬静而温暖。