1.积极主动即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定;所有事物都经过两次的创造--先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造;无论迫切性如何,个人与组织要更多聚焦要事,重点是,把要事放在第一位。
2.解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种资讯、力量、认可及报酬的分享;诚心去了解、倾听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系;知彼需要仁慈心,解己需要勇气;了解彼此,称赞彼此的差异,欣赏对方解决问题及其把握的手法。
3.没有正确的生活,就没有真正卓越的人生;要改变现状,首先要改变自己;要改变自己,先要改变我们对问题的看法;努力探寻你自己的心灵吧,因为生活源自于此;
1)只有心存善念,才能赋予人际关系技巧以生命;
2)一分耕耘,一分收获,没有捷径可循;
3)对事物的看法决定着我们的思想与行为。











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