001 两类错误
生活或工作中常见的错误有两种，无知之错和无能之错。前者是没有掌握知识导致的，后者是拥有知识却无法正确使用造成的。
002 两大困难
工作中容易忽视却会导致大问题的困难有两种，一种是单调的必需项目，另一种是觉得概率小而不去做。
003 复杂带来问题
实践过程中遇到的复杂性会形成压力，一是知识的复杂性，二是运用复杂知识的难度。
004 清单的优势
清单能罗列简单且有效的步骤，严格执行，促使行为产生，将很好解决无能之错、忽视必要因素带来的问题。
005 优秀的清单
优秀清单的特征是简单、高效、可测量，它不是大而全的操作指引，而是聚焦关键点和重要环节。
006 如何编制清单
一是设置明确的使用时间节点，二是根据工作类型选择“确认”和“边读边做”的清单种类，三是遵循简短、重要原则，四是用语准确，适合工作场景，五是版式简洁，六是在现实中检验完善。
007 清单不被喜欢的原因
清单给人一种死板的印象，必须完成所列项目，没有灵活性。实际上，执行清单能够解放面面俱到的思虑，让自己专注于最重要的检查项目，处理更困难的问题。
008 人为根本
人是清单的使用者，决定在关键时刻做什么的主体。清单是帮助人开展工作的有效工具，并不是依赖清单的项目就能完成所有工作。同时，在实践中遇到的问题、考虑的因素，需要由人进行反馈，从而完善清单。
009 极其复杂的环境
面对极其复杂的环境，需要设置两类清单，一是任务清单，即确认或边读边做清单，二是沟通清单，即就工作中可能出现的问题进行提前讨论沟通，明确解决方案。
010 团队合作的清单重点
团队合作中，最重要的是在工作开展前，进行自我介绍，包括姓名和职务。这一步骤能激发参与者的责任感和主动性，让其意识到发言者已组成一个团队，有利于接下来的工作安排。
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