我大学有个室友，说实话我是真的不太喜欢跟她聊天。（但她人还不错）
有天她发烧了，给我发的信息如下：
“我发烧了，你给我的杯子拿宿舍，还有我的平板也带来吧。”
正在埋头码字的我看到这命令一样的语气真的有点气。
当然最后还是乖乖地给她拿过去了。
平时生活中说话是有技巧的，以下是我对于说话的四个总结。
01产生分歧时避免使用肯定性词语
什么是肯定性词语？就是“一定”、“无疑地”、“必定”这类词语。
著名且深谙说服之道的富兰克林在他的自传里提到：在与对方意见存在争议时，自己从不使用肯定性词语，而是换成“我猜想……，为了……理由”或者“我想是……”
举个例子：明天班级聚会，你和一位同学对吃什么产生了分歧：他觉得吃中餐好，你觉得吃火锅好。
如果你说“肯定火锅更好一点啊，多热闹。”
这会使你的同学觉得自己被否定了，伤了感情但如果换成“我觉得吃火锅气氛更热闹一点，大家更随意一点，对不对？”
这就不会损伤感情，对方也更能接受你的建议。
02尽量避免“但是”这类转折词
“但是”这个词是最具杀伤力的。
如果有人对你说：
“你说的有道理，但是……”
“妆画的不错，但是……”
一个“但是”就让你觉得被彻底否定了，而且很多人都会无意识脱口而出，即便你说了前面的铺垫，别人也只听到了后面的“但是……”
把“但是”句式改成：
“你说的有道理，而且我这里也有一个蛮有意思的看法……”
“妆画的不错，我觉得再……会更完美的!”
03最好的沟通是让对方感到被尊重
尊重是沟通的前提，即便是家人都需要尊重，更何况社交方面。
上面提到的那位室友的命令语气丝毫没有让我感到自己被尊重，因此她给我的印象也差了不少。
对于观点相左的人，我们更容易产生抵触情绪，甚至有时候我们可能对与自己相反的观点充耳不闻，也就很容易脱口而出让对方感到被冒犯的话。
但倘若你能善用合一架构，你就会将注意力集中在他的意图而非他所说的内容。
什么意思？
举一个例子：
假如你和对方讨论核武器问题，他主张发展核武力，你主张冻结核武器。
虽然你们的看法大相径庭，但是你们的根本意图是一致的——都是为了保护自己和家人的安全、维护世界和平。
因此，对方倘若说“要想解决核武器问题，唯一的办法就是动武。”
你权且不驳斥他的观点，不妨站在他的立场上说：“我十分赏识你能如此关心下一代的问题，同时我也相信除了动武之外，必然还有其他的办法。”
《道德经》有句话“夫唯不争，故天下莫能与之争。”（最近发现《道德经》蕴藏了好多智慧，一定好好研究）
这个方法使对方觉得得到了充分的尊重，彼此减少了冲突。
当然不管观点是否冲突，只要在不一致时找出对方观点值得尊重、赏识、赞同的地方，就不会产生不必要的争执了——因为你根本不打算争执。
世界潜能大师安东尼罗宾在他的课程上有一个小练习：要求两名学员持对立观点进行争辩，但不能用“但是”、“却”、“然而”这样的转折词，也不能否定或贬低对方的观点。
罗宾说，这个小练习，总是能够取得令人难忘的结果：他们之所以能够从中获得更多的东西，是因为他们欣赏对方的观点，而非将其完全抹杀掉；他们之间存在分歧，但不会咄咄逼人说服对方；他们可以找出新的差一点，还可在若干内容上达成一致。
04巧妙化解空气中传达的尴尬
有的时候对于陌生人，或者不是特别熟悉的人，我们说错话或者做错事了，弄的有点尴尬，如何化解？
答案是幽默。
培根说:“善谈者必善幽默。”
黄渤就是一个有名地善用幽默化解尴尬的人。
黄渤上《鲁豫有约》接受采访,被问:“你现在可以啊，很火啊，是吧?”明眼人都明白，这是一个看似简单却必须小心回答的问题。若答是，会显得黄渤太自以为是。若答不是，又难免让人觉得虚伪做作。所有人都在为黄渤捏一把冷汗，可是他却泰然自若地答道: "那肯定啊!你想都坐在这儿跟鲁豫聊天了，还能不火吗?”
我们在观看综艺节目的也会发现，每当空气中有火药气息时，情商高的主持人总是能用幽默感化解尴尬。
情商高的表现有时候是能够站在他人角度思考问题——以一种尊重他人的心态去平和地应对。
在交流时能够避免不必要的矛盾以及清楚地表达出自己的想法——在使对方感到自己得到了尊重的前提下。
尊重是沟通的核心。
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